关于学校托管年终总结

2018-12-04总结

  一个新学期过去了,今年,我不再参与到具体托管工作中,主要工作是:一、员工的管理监督工作。二、托管的招生工作 三、家长的沟通工作 四、与学校的沟通与配合工作。五、托管的安全工作。 六、托管的卫生工作。七、托管学生的月入托率分析。

  一、员工的管理监督工作。以制度管理人。

  包括员工的招聘制度,入职制度,工资制度,请假制度,工作制度,考核制度,奖惩制度。

  一:制度的学习与执行

  2009年,各种制度制订好后,以开会的形式,分发制度给新老师阅读消化,我讲解,发现以这种一言堂的形式让员工去消化和熟悉制度效果非常差。

  因为老师们都是被动地去接受,不是主动去理解的。而且,一下子把所有的制度都发下来,会给老师造成很大压力,所以,以后出台的制度,要做到:

  1、明确把制度分类。

  2、开会,提前一周把制度发给老师,讲解,学习,划重点。给一周时间老师去消化。一周后,开会,让每个老师讲学习心得,把托管程序与要求理清。

  主管总结并提出希望达到的要求。

  3、在执行制度的过程中,主管要结合实际,通过每周的例会,去检验制度的执行情况。使每条制度能有效执行

  回顾2009年各种制度的执行,发现现有的制度过于理想化,无法与现实挂钩,导致很多制度没能执行。所以,不能把制度高高挂起,而没有有效执行。

  二、托管的招生工作

  怡小的招生工作在2009年下半年做得比较好,包括新生和旧生的招生宣传,简章,还有胡老师等对托管工作的深刻理解,能很好地给新生家长解答难题。

  招生时,面对家长,你说得越详细,越具体,越有信服力。招生必备:

  1、招生简章

  2、招生宣传版

  3、所有托管老师需要十分熟悉我们托管的业务,其中包括学生托管的流程、对学生午休午餐的管理、下午托管的管理等等。

  针对这个,我们需要有一份专门在与家长沟通我们的业务时的一套具体资料,如何答家长问。

  4、学生信息录入表。作为托管学生的档案。

  5、发放给家长的温馨提示。

  我们开学时的招生工作做得很好,但若中途有新生加入,我们就会收了费就算了,忽略了发学生信息录入和家长温馨提示,导致这些家长对我们托管的不知情,所以以后要注意。还有,在有学生中途退出托管后,要及时招收新学生。

  三、家长的沟通工作

  我们托管主要通过三种途径与家长沟通,1、每周发放给家长的联系手册。 2、电话短信 3、与家长面谈。

  其中以第一种方式为主,根据实际情况,每周一次又改为两周一次,因为过于频繁写,都没有什么情况要反映给家长。根据这一点,我考虑这样,联系手册采取打钩形式,如:某某 总体午睡情况 较迟入睡( ) 较早入睡 ( ),特殊情况有。。。。或无。。。 等等,既有平时常规的午餐午休表现,下午托管表现,又有特殊情况的反应,这样,既可以减轻老师的负担,又可以有效反映学生的情况。要让这些信息有效输出给家长,还要注意一个,就是如何让家长习惯并重视每周都例行地查看沟通本。如:可通过下午托管发一份家长提示,让家长阅读并签名。也可通过每周发放本子时向孩子强调一定要让家长签名,回收时有家长无家长签名的不收,有家长签名的就奖励。必须加强这个工作,才算是有效地与家长沟通。

  沟通本是一周发放一次,而遇到紧急马上要处理的事,如学生打架,则需要电话与家长沟通。严重事故如学生偷东西,则要约家长面谈。

  2009年我们老师都十分重视与家长的沟通工作,其中徐老师,邹老师的家长工作做得很不错。为了我们的老师能更有效地跟家长沟通,接下来的培训我们会有关于家长沟通工作的技巧学习,这里不详谈了。

  四、与学校的沟通与配合工作。

  我们托管的最大特色就是与学校紧密联系,特别是怡小,它的学校特色非常浓,从而,对我们托管的各项工作也是要求比较高。如何与学校紧密联系,在学校里树立我们托管的形象和品牌,非常重要。2009年下半年,来了新校长后,学校对我们的严格要求,体现了学校的重视。所以,我们的托管工作处处要以树立我们的形象,以高度责任感去配合学校的要求,并及时与学校沟通。如:2009年下半年,下午托管家长不允许进校门接学生,我们就采取分批放学,特殊家长就电话通知的方法。不过还是有十来个家长是比较顽固的,怎么解析都照冲进校门。温校对此很不满,还说再这样就要找老板。我的处理是:马上跟校长说明我们再做做家长工作,并把我们下学期准备把加送制度发放给托管的家长,并签个协议,让家长都谅解并遵守。相信我们只要诚心诚意与学校配合,是没有问题的。

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