1 言为心声，文如其人。语言是心灵的一面镜子。说话粗野、冷漠、骄横，会给人留下低级下流、缺乏教养的印象；说话文雅、和气、谦逊，让人看到的是一颗善良、纯正、美好的心。这里仅举几位伟大人物的礼貌佳话为例。
2 有一次，列宁在下楼时正碰上一位女公务员端着洗脸水上楼，她看到列宁就往后退让，列宁却十分热情地说：“你手里端着东西，我是空着手，你先上楼吧！”
3 1955年，毛主席回韶山时邀请亲友中的老人吃饭，向他们敬酒。老人们说；“主席敬酒，岂敢岂敢！”毛主席回答说：“敬老尊贤，应当应当！”
4 有一次，周恩来下了飞机后与机组的同志们一一握手告别。当时机械师邝祖炳正蹲在地上工作，周恩来和其他同志握手以后就站在邝祖炳身后等着，并示意别人不要惊动他。邝祖炳工作结束转过身来，才发现总理站在后面，赶紧说：“对不起，总理，我不知道你在等我。”周恩来笑着亲切地问：“噢，我没有影响你的工作吧？”
5 语言的美，不在于辞藻华丽，也不在于抒情描写，而主要在于适合语言环境。[a]与同志见面时，问声：“你好！”一句亲切的问候，并非是多余的客套，它体现了谦恭、和关心人、尊重人的美德。[b]与别人打交道时，常说一声：“请！”也可以表达对别人的尊重。[c]不慎做错了事，先说声：“对不起！”可消除不必要的猜忌，增进同志间的友谊。[d]别人道歉时，说句：“没什么！”表示胸襟开阔，还可以把窘境中的同志解脱。[e]请别人帮助时，说一声：“劳驾。”这不是普通的恭维，而是表达了尊敬别人的'意思。[f]别人致谢时，说声：“别客气！”表现出你助人为乐的精神境界，体现了你诚恳谦虚的美好心灵。[g]同志间分手时，说声；“再见！”这表明交往并没有在分别的时结束，友谊在告别声里继续发展。
6 总之，要做到语言美，要在说话时候做到“文雅、和气、谦逊”，就要加强思想修养，加强语言锻炼。不从根本上下功夫，往往是学不像样的。
1．文章从说“话”的角度阐明了 的道理和 的重要性。
2．如果将文章的标题换一种说法，应该是
3．下面的话是从第 5 段中抽出来的，它的位置应在[ ]和[ ]句之间。
同志帮了个忙，说声：“谢谢！”它像一盒火柴，使人感到情感的炽热；它像一条纽带，连接了同志间的友谊。
4．文章主要用了举例论证的方法，另外还运用了 论证、 论证和 论证。
5．细读文章，谈谈你对第 5 段中画线句子的理解。
答：
6．文章结合寻常事例，深入浅出地分析了常用礼貌用语在交际、沟通中的作用，读后，你受到了怎样的启示？
答： 说“话” 1、言为心声 文明语言 2、谈谈“说话”（或：论“说话”） 3、e f 4、道理 对比 比喻 5、答：这句话强调的是要根据不同的语言环境，得体地使用礼貌用语。这样才显示出说话人文雅、和气、谦逊的气质，让人看到一颗善良、纯正、美好的心灵。 6、（能认识到礼貌用语的重要性，言之有理，表述流畅明确即可。）
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