这段日子，天一直很热，太阳似个火球挂在头顶上，空气也烫热烫热的，似乎只要划根火柴，空气就会着起来，我因在上海的儿子处住了三个月，期间的社保没领。当我顶着烈日来到银行取钱时，银行工作人员说“你的卡上没钱”。
“不可能，我三个月没领社保金，社保金哪里去了?”我有点急，一急便觉得更热，汗水淌个不停。
银行工作人员对我说：“大叔，你应该去社保局问问，可能社保局那边搞错了，我猜社保局以为你不在人世，才停发了你的社保金。”
“我不是活得好好的吗?”我心头更气。但想到气也白气，心里稍稍平静些。我只有打的跑到社保局，我对社保局工作人员说了我的社保账户上没钱的事。社保工作人员问了我的名字，在键盘上噼哩叭啦敲了几下，然后说：“你的社保金停发的原因是居委会没及时提交你的‘生存证明’，我们以为你已经不在人世了，从而停发了。”“那我现在怎么办?”
“你去居委会开张‘未死亡证明’来，我们会给你恢复账户。”我从口袋里掏出退休证递给她，“同志，你看，这退休证上有我的照片，我这个活生生的人就站在你面前，这不能证明我活着吗?我如果死亡了，还能站在这儿同你说话吗?”
我的话让身后的人都笑了。
社保工作人员的语气冷淡了：“我们需要盖着居委会公章的‘未死亡证明’，这是规章制度。好了，你让一下，下一个。”
我只好打的回了家。
第二天，我来到居委会，找居委会的刘主任，说了社保局停发我社保金的事，然后求刘主任给我开张“未死亡证明”。
刘主任说：“你的身份证。”
“我的身份证早就不见了，我有户口本，行不?”我掏出户口本递给刘主任。
刘主任看都不看的扔了回来，“要开‘未死亡证明’需由本人带身份证来办理，这是规章制度。”
“那我怎么办?”
“你去派出所办张身份证，再拿出身份证来办‘未死亡证明’。”
我不死心，仍求他：“刘主任，你看，我真的没死，我就站在你面前，你就行行好，给我开一张‘未死亡证明吧’。”
刘主任冷冷的拒绝了。
我只好又来到派出所，派出所的警察要看我原来的身份证，我说丢了，警察说“那你得先去报社登个遗失声明，然后拿着登了遗失声明的报纸来办理身份证”。
“警察同志，能不能通融一下，我七十几岁的人了，在这么热的天跑来跑去很辛苦。”
“对不起，这是规章制度。”
我去了报社。
一个星期以后，我拿着登了遗失声明的报纸去了趟派出所，交了20元办了一张临时身份证，正式身份证到三个月以后才能拿到，临时身份证半个月就能拿到。
熬了半个月，我拿到了临时身份证。我去了居委会，刘主任看了我的身份证就给我开“未死亡证明”，然后盖了章。我带着未死亡证明来到社保局，工作人员看了我的‘未死亡证明’说：“这证明上的名字与电脑上的名字不符，得重写。”
我一看，傻了，我叫徐永法，‘未死亡证明’上却写了徐水法，难道是临时身份证上的名字错了?
我一看真的是身份证上的名字写错了，我一出门，头顶上的阳光转个不停，眼一黑，双腿一软，瘫倒在地上。
我醒来时，已经躺在医院里。医生拿着我的医保卡刷钱时，医保账户里却没钱，医保中心的人以为我已不在人世，从而划走了医保账户里所有的钱。想到我又要去几个单位证明我还活着，我的心又开始狂跳，气也喘不上来，我感到窒息，我真的想就这样死去，那我今后就不用去各个单位证明我还活着了。
(1)下列对小说有关内容的分析和概括，正确的两项是(5分)
A.作者在有限的篇幅里，向读者介绍了一个七十多岁的老人开具“生存证明”的经历，全文语言朴实，却给读者带来了深刻的思考。
B.本文选材独特，构思新颖，小中见大，地揭露了社会现实中小人物无法掌握自己命运、生不如死的悲哀。
C.文章从“社保基金被停发”写起，采用倒叙的手法进行叙述，使情节悬念顿生，引人入胜。
D.“我这个活生生的人就站在你面前，这不能证明我活着吗?我如果死亡了，还能站在这儿同你说话吗?”看似诙谐的语言背后，却是深深的无奈。
E.小说运用语言、动作、肖像描写，表现了社保人员、警察等公务人员的教条、冷漠和不通人情。
(2)小说第一段的'景物描写有什么作用?请作具体分析。(6分)
(3)结尾处老人说“我真的就想这样死去，那我今后就不用去各个单位证明我还活着了”，请简要分析让老人产生这种想法的原因。(6分)
(4)文中工作人员都严格按照规章制度办事，却给老人带来了麻烦与困扰，请结合文本并联系现实谈谈你对“照章办事”的看法。(8分)
试题答案：
11.(1)A(3分)，D(2分)，E(1分)。(B项，小说的主题应是讽刺政府繁琐的规章制度以及政府工作人员教条、冷漠的工作态度;C项，不是倒叙;E项，没有肖像描写。)
(2)①环境上，火球似的太阳，烫热的空气，营造了闷热烦躁的气氛;②情节上，为后文老人在燥热的天气下，四处奔走苦不堪言，以至于昏倒做铺垫;③用环境的热与办公人员的冷漠形成对比，突出主题。(每点2分)
(3)①规章制度不合理，程序繁琐。让活人开具“生存证明”不合理，补一张身份证要三个月。
②工作人员态度冷漠，不知变通。反复以规章制度为由拒绝百姓合理要求，制度执行的死板和教条。
③公务人员对工作疏忽，不认真。因居委会未及时提供“生存证明”而被停发社保金;因派出所不认真而被写错身份证上名字。
(4)工作人员既要照章办事，又要学会变通。(观点2分)照章办事本身没错，这是公务人员对原则的坚持。(2分)但如果制度繁琐、不合理，比如让活人开具“生存证明”，补一张身份证就要三个月，执行这种制度的时候，就应该以人为本，态度和善，尽力提供便民利民的服务。(2分)在现实中，公务人员要提高服务效率，改善服务态度，为老百姓做好事，做实事，维护人民公仆的良好形象。(2分)
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