小动作蕴藏大智慧散文随笔

2018-08-23散文

  表妹在超市当导购员,每天按时上下班,看不出和其他员工有什么两样,最近却被提拔成了饮食区的负责人,还涨了薪水。

  我大惑不解。表妹却笑笑说,其实我做的也不多,只是在上下自动扶梯的时候,看到夹层中放的纸手帕被顾客拿乱了,便随手整理一下。这虽不是我分内的工作,只是举手之劳,但时间长了,就成了习惯。上下扶梯的地方人多手杂,纸手帕总是很乱,我每次经过都要整理一下,也没想会得到什么,可这无意中被经理发现了,他出人意料地在大会上表扬了我,说我心里时刻想着超市,做事细致周到,体现了以超市为家的员工精神。

  我到外地出差,中午想去饭店吃饭,看到一家饭店店面不大,装修也很一般,来这里吃饭的人却很多。我知道吃饭要挑人多的地方,于是就走了进去。刚进门,服务员就笑脸相迎,要接我的包。我礼貌地说了声谢谢,我自己拿。他并不介意,在前面引路,带着我向一个空位走去,还不时伸开右臂,替我遮挡来回穿梭的人流。遇到端着饭菜的服务员,他就用身体挡着,让我先过去,唯恐饭菜洒到我身上。直到把我领到餐桌前坐下,才问我需要什么。

  在往餐桌走的过程中,我看到别的服务员对顾客都是这样,我一下明白了这家饭店生意兴隆的原因。

  和妻子逛街,妻子说要买几个蒸馍晚上吃。我看几米外就有一个卖馍的,正要过去,妻子却拉着我朝马路对面走。我说何必舍近求远?而且对面还得排队,难道那里的馍好吃?妻子说,好吃倒未必,你过去看看就知道了。在排队的时候,我留心看刚才那个卖馍的,她见有人来买馍,拿过一个塑料袋,用手指捻开一个小口,深吸一口气,低头往里吹,塑料袋瞬间像气球一样鼓起来。她正要给人装馍,买馍的却扭头走了。而这边轮到我们买馍时,卖馍的拿过一个塑料袋,双手在空中熟练地轻轻一抖,塑料袋就打开了。回家的路上,妻子对我说,你以后买馍也要来这家。我说,那当然了。

  有时候,我们不能只羡慕别人的幸运突降或指责顾客的吹毛求疵,在商业空前繁荣、竞争日益激烈的今天,一些看似平常的小动作,却蕴藏着“适者生存”的大智慧!

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