“院长，我不知道适不适合再当志愿者？如果，小朋友认为我的脸是可怕、是恐怖的，会造成他们的心理障碍，那么，我想在此向您道别、辞行！……”
六年前，我认识了福利中心志愿者──佳佳，虽然她的右脸颊有一大片胎记，但她总是试图克服心理障碍，到福利中心去帮助孤儿。
记得有一次，我和佳佳前往球场看比赛；当我们坐上公交车，往车厢后面找位子时，听到座位上一小女孩转头向妈妈说：“妈妈，那个姐姐的脸长得好恐怖哦！”.“嘘，小声一点，那是胎记，不要讲那么大声！”妈妈说。
当时，我心头震了一下！我听到了，我相信，佳佳也听到了。此时，佳佳故意装得若无其事地问我：“今天是哪两队比赛啊？会不会买不到票？……”到达球场时，球赛已经开打。当四棒强打击出三分全垒打，拉拉队和后援会正疯狂地敲锣打鼓、大声喝采时，坐在我旁边的佳佳突然用很平静地口吻对我说：“刚才车上小女孩说的那句话，我已经听了二十多年了！”
天哪，我早已忘了小女孩说的那句话，现在不正是在看精彩的比赛吗？可是，当佳佳的眼睛看着投手、捕手、打击手，甚至听着球迷鬼吼大叫时，心里竟然还一直惦记着车内小女孩说的那句话。
“哎呀，小孩子嘛，童言无忌，你不要在意嘛！”我安慰佳佳。“小孩子讲的话才是真话啊！”佳佳的眼睛仍然直视球场，抿着嘴说：“你们来看棒球都是很稀松平常，可是我来看棒球，内心却常要经过很多挣扎！”
我曾听佳佳的志愿者朋友对我说，有一次她们一起到孤儿院陪小朋友写功课、玩耍；正当志愿者姐姐陪大家玩得很开心时，一小女孩突然对另一女孩大声嚷着说：“我不玩了啦！为什么你的姐姐那么漂亮，而我的姐姐长得那么丑？这不公平！”所有小朋友和志愿者姐姐都听到了，也都愣了一下，只见佳佳说：“你们继续玩，我去上一下洗手间。”说完，佳佳就低着头走开。
十分钟后，佳佳从洗手间回来，未料，先前讲话的顽皮小女孩又跑过来，一副天真模样地对佳佳说：“姐姐，我告诉你哦，你长这样子，以后不能结婚哦！听说像你这样的脸如果结婚，就会『克丈夫』，你知不知道？”
半年了，担任志愿者的佳佳，心情波涛起伏──“我奉献时间、精力当志愿者，对小朋友到底是帮助、还是伤害？是给小朋友心灵慰藉、还是造成他们心理恐怖？”佳佳真是忐忑不安，她写了厚厚的四张信纸，将她二十多年来的心酸、难过、孤寂，以及遭人异样眼光排拒的苦楚，告诉福利中心的院长：“……院长，我不知道我脸上的胎记，是不是适合再当志愿者？会不会因为我的加入，使中心的服务成效大打折扣？如果，小朋友认为我的脸是可怕、是恐怖的，会造成他们的心理障碍，那么，我想在此向您道别、辞行！……可是，院长，如果您认为我来当志愿者，对中心和小朋友都会有帮助，也请您告诉我！假如您的答案是Yes，请您在下班前，把红色气球挂在中心的门梁上；假如您的答案是No，也没关系，我就会默默离去……”
院长看完信，立刻叫人把红色的气球，以及所有颜色的气球，七手八脚地赶紧都挂在中心的门梁上，挂得琳琅满目！那晚，下班时间到了，没有一人离开。当夜色渐渐昏暗，佳佳微低着头从对面马路走过时，中心的人们欢呼着一拥而上，只见佳佳在对街的树下，掩面哭泣了起来！