《礼泉一店》的观后感

2018-10-21观后感

  看了我们区域的感恩视频,感慨万千。在竞争日益激烈的环境下,礼泉一店的销售竟是直线上升,从最初的一个月几万元到现在的每个月七十多万,短短几年的时间,销售额增长了十几倍,这是区域主管张美娟辛苦带队的成果,是大家努力认真接待每一位顾客的结果。

  在主管张美娟的带领下,大家激情度都很高,每个月指定的任务都是超额完成,当然这里边有很多部署,周边有很多竞争对手,怎么办呢?他们会每个月在每个店门口测客流,再和自己店作对比,知己知彼,百战百胜,然后再分析原因,加以改正。时代在进步,礼泉一店也在适时改进,以前办理会员卡每个人都会发一张卡,但是有的人时间长了丢了,有的人来的时候忘了拿,不能充分保障会员的利益,现在有了电子会员卡,随时可以登录,让会员享受到优惠。她们的服务态度是一流的,把顾客当亲人,老人来了,会耐心地解释,拿药,有的人忘记买什么药,她们会根据会员卡查询消费记录,要么就详细询问,不怕麻烦,直到顾客想起她们要买的药为止。由于咱们一店的地理位置不好停车,咱们的营业员有时会给顾客代交停车费,有时会把药给顾客送出去,得到顾客的一致好评。

  她们对自己要求也非常严格,每个人都有自己的规划和目标,一方面利用服务去感化顾客,另一方面就是提升自己的专业。她们每天都会提前来半小时进行专业知识的培训讲解,每个人都有一个学习的本子,详细记录着什么病拿什么药,以及每个药的功能主治。只有我们的专业好了,说的话顾客才会相信,对症取药,把顾客的病治好了,顾客有需要了才会再来。

  礼泉一店的姐妹们都是老员工,是什么让她们愿意一直留在五星呢?有的员工甚至是二次进来了。大家一直在一起就像是一家人,感情非常到位,就像是姐妹一样,都舍不得离开彼此。采访中旺旺都哭了,区域主管也很为员工考虑,由于旺旺是远嫁过来的,一年没有回家了,特意给了她几天探亲假,旺旺即高兴又感动。一店的收入也很稳定,也很高,在礼泉县里一般的员工能有那么高的工资待遇的很少。在这里不但能挣到钱,而且能感受到家的温暖,其乐融融!

  礼泉一店,永不言弃,再创辉煌佳绩!是我们礼泉区域的骄傲!

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