道歉信：道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除误解，增进友谊和信任的信函。
格式：
1.称谓。
2.正文：诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意，请予以理解、见谅。
3.署名、日期。
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范例：
向客户致歉
执事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉!羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉!
你的忠实的xxx
x年x月x日