2016年春运退票手续费新规定
开车前15天，不收手续费
开车前2天：可以改签预售期内的其他列车
开车前2天内：可以改签开车前的列车和第二天列车
开车后：只能改签当日其他列车，只能在票面发站改签
改签费用：改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，按不足24小时收退票费：20%*票价。
这意味着2016春运期间(2015年1月24日至3月3日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
非客流高峰期退票窗口冷清
按照中国铁路总公司安排，为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。该措施昨日正式实施，当日的客票预售期为42天，今日为48天。
昨日记者走访北京各大火车站，发现退票、改签窗口几乎没人排队。作为客流大站，北京西站的退票窗口也很冷清，工作人员称，虽然退改签新政正式开始实施，但由于本次客票预售期逐渐延长，又碰到12月到元旦期间这段非客流高峰，所以改签客流不是很多。
2日才开始卖元旦票，乘客要退票也是临近15天期限才有可能退票。上述工作人员称，退票人数增多的情况估计要本月中旬出现，而更大的高峰则要等到春运期间。
铁总称退票日期将以票证日期为准，以12月3日为例，最早12月18日的车票可以享受到15天以上免费退票的措施。
铁路部门对15天以上的退票不收取退票费主要考虑的是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到充分利用。
改签后退票收费为防票贩子囤票
近日网上流传消息称，12306网站明确规定，如果是春运期间(2015年2月4日至3月15日)的火车票，无论是否提前15天，退票时将一律按照开车前不足24小时收取20%退票费。对此，中国铁路总公司回应称，此举主要是为防票贩子囤票改签。
铁路部门昨日再次重申，12306已发公告，只有改签以后再退票的才收20%的退票费，如果是直接退票的`，又在开车前15天以上的，则是免费退票。
春运退票手续费新规定 退票手续费梯次收取
2016年春运大幕开启，一年一度的抢票大战马上开始了。大众网记者了解到，从今天起，旅客可以通过12306网站和电话，买春运首日(1月24日)的火车票。今年火车票退票手续费实行梯次收费。
据了解，互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期为60天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期58天。另外，春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售。
与往年不同，今年在改签火车票方面，增加了变更到站的功能，即旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。过去乘客只能变更乘车日期、车次、席位。今年，如果变更到达站需在原车票开车前48小时以上，乘客可任意选择有余票的列车。要注意的是，变更到站只办理一次，已经办理变更到站的车票，不再办理改签。
今年火车票退票手续费实行梯次收费，票面乘车站开车前15天之前退票的，不收退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
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