有个年轻人进入某大公司担任收发员，他的工作间在地下室，常坐电梯送文件上楼，并且遇上由一楼进电梯的长官们。
先进电梯的年轻人总是站在按钮的旁边。虽然才进公司一个月，他已经能立刻叫出每位长官的姓氏和头衔，并能非常准确地说出长官办公室的楼层。但他不马上按按钮，而总是先确定一下，譬如问：“王经理好，您要去七楼？”
有一天，总经理进电梯，年轻人照样说：“总经理好，您去八楼？”
“你不是早知道我的办公室在八楼吗，为什么每次还要问？”总经理问他。
年轻人很有礼貌地回答：“是的，总经理，但我不能确定您一定要回自己办公室，说不定您要去别的楼层，所以我不能擅自做主。”
没多久，这个年轻人成为了总经理的助理。
总经理说得好：“记忆力好、礼貌、周到都不难，难得的是他能掌握分寸。聪明人能不自作聪明，才是真正的聪明。”