星巴克是全球最大的咖啡连锁店，如果你了解星巴克的历史，你就会发现星巴克成立于上个世纪七十年代初，现在星巴克在全球范围内已经有近12000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、亚洲及太平洋区。在不到五十年的时间里，能有这样大的成就，可以说在世界知名企业里也是罕见的。
在这么短的时间里成功崛起，星巴克有什么秘诀呢？其实如果你注意就会发现一个细节问题，在一些服务行业企业都是尽可能地招聘一些美女，以此来招揽生意，可是在星巴克你很少发现美女，在星巴克的工作人员大部分都是相貌平平，甚至身高也不统一。
不刻意地用美女，并不是星巴克对员工不重视，相反星巴克是世界上所有企业里公开提出员工第一，顾客第二的公司之一。因为星巴克认为只有员工发自内心地喜爱星巴克，在内心里和星巴克融在一起，才会真正把星巴克的工作视为自己的事业，自然顾客在星巴克也就会得到最好的服务了。
星巴克不但在公司的经营方针里把员工摆在第一位，而且星巴克的福利、薪资待遇也是相当具有吸引力的。在星巴克的所有员工包括工作一年以上的兼职都能拥有星巴克的股票期权，而这在其他公司是只有高层管理者才拥有的特权。
同时星巴克还有“自选式”的福利，员工可根据自身需求和家庭状况自由搭配薪酬结构，有旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等福利和补贴，可以按照员工的不同状况给予补助。而星巴克“自选式”的福利，在别的企业是没有的，是星巴克独创的。
把员工放在第一位，而不是把员工的容貌放在第一位，也许这才是星巴克为什么能够在短短的时间里崛起的最终原因。