拒绝是为人处世的一项重要内容，是一个人走向成功、成熟过程中的不可缺少的部分，缺少了对拒绝的掌握和操练，很难说你是成功的和完善的。
俄国著名钢琴家鲁宾斯坦先生有一次在巴黎举行演奏会，获得巨大成功。
有一位贵妇人对他说：“伟大的钢琴家，我真羡慕你的天才，我也去看你的钢琴演奏会，可是票房的票已经卖光了，您能帮我找一张门票吗？”
鲁宾斯坦先生手中也没有票，又不愿给演奏举办者增添麻烦，当然不想答应她的要求，但是，他没有直接拒绝，因为直接拒绝攻击性太强，锋芒太露，因此，他采用先承后转法，把拒绝间接化。
他平静地答道：“遗憾得很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位，如果您高兴……”
贵妇人非常兴奋地问道：“那么，这个位置在哪里？”
鲁宾斯坦先生答道：“不难找——就在钢琴后面。”
这样的座位自然是属于钢琴家自己的，但是，由于这个拒绝是间接的，直接语义上的同意提供座位，让对方心里产生满足感，然后间接暗示出座位的虚幻性，使对方的心理预期落空，既风趣幽默，又使人从紧张中得到松弛，很自然地接受你的拒绝。
尽管鲁宾斯坦先生没有满足贵妇人的要求，但贵妇人并不埋怨他，这一切都是因为拒绝的艺术。
不管是谁，遭到拒绝都是很正常的，但用“不”、“不行”、“不知道”、“没有”等冷冰冰、硬邦邦的回答，必然增加对方心中的不快和失望。巧妙、婉转的拒绝，不仅可使这些不快和失望降到最低限度，而且还会得到对方的谅解和认可。
美国出版界的传奇人物赫斯脱先生也是善于拒绝别人的高手，他总是能用自己巧妙的方法，既拒绝了对方的要求，同时又不让对方感到不快和失望。
那么，我们应该如何拒绝别人呢？
拒绝他人的技巧之一：必须指出拒绝的理由。
指出真诚的并且符合逻辑的拒绝理由最好，有助于维持原有的关系。如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝不说明理由。千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你说明理由后，对方试图反驳，你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。争辩会把理性转化为感性。
拒绝他人的技巧之二：耐心倾听对方的要求。
即使在对方述说中途就已经知道必须加以拒绝，也要听人把话说完。既表达对其尊重，也可更加确切地了解其请求的主要含义。
拒绝他人的技巧之三：让对方知道拒绝是为了他好。
如果有人叫你一起去干一些见不得人的事，或者涉及原则性的问题，你应当坚决拒绝，并陈述其利害，让他觉得这样做对自己不利，你的拒绝确实是为了他，明白了这些，他就不会对你怀恨在心，也较容易放弃自己的念头。
拒绝他人的技巧之四：拒绝的话不要脱口而出，否则会让人觉得你是一个冷漠无情的人。
拒绝别人时，要首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。
拒绝他人的技巧之五：拒绝对事不对人。
一定要让对方知道你拒绝的是他的请求，而不是他本身。