电话卡的风波散文
大约两年前，我在报刊亭买了一张“IC卡”，50元钱。当时的目的是在外面活动又忘了带手机时，随时可以使用电话；反正使卡电话亭全市乡镇、市区各处、遍地都是，方便得很。
但是实际上这样的情况很少，所以过了三个月，这张卡我依然一个电话未打。
一次在城市广场晨练，恰巧忘了带手机；为了与家里联系点事情，我使用这张卡打电话。结果换了好几个电话亭，都打不通。了解的结果是电话亭都使用“乡音卡”了，“IC卡”已过时。
这是无可奈何的，我去买卡的报刊亭调换卡；报刊亭说他们是代销的，要到电讯公司去调换。我心中已经很不高兴了，但也没有办法；我没有丢掉这50元钱的大度，于是又去电讯公司。
电讯公司一位部门经理接待我，他冷冷的'脸，一付极不耐烦的样子，口中嘟囔着：“又是电话卡”；但还是尽量保持耐心对我说道：
“‘IC卡’变为‘乡音卡’是电讯升级换代的需要，‘乡音卡’无论成本、保密性能都要优越得多，消费者应当支持电讯公司……”接着他大谈特谈兄弟省市如何早己升级换代，领导如何支持等等。我不得己，打断了他：
“等等，你说的我都理解，但我不希望你们损害消费者的利益。”
他不高兴我打断他，说道：“你要怎样？”
“退款，或者调换电话卡”我要求很明确。
“那不行，不能退款也不能调换；我们不知道你的‘IC卡’是不是我们这里买的，这种卡全国很多。”他开始耍无赖。
“你们卖出卡都给凭证吗？”
“消费者要，我们都给凭证，不要凭证是他自已的事；你今天既然来交涉，就必须有我们这儿买的凭证。”他更无赖了，但很得意，因为很少有人买电话卡要发票的。
但是他错了，我因为类似的事吃过亏，“老牛狡似贼”，即使买无关紧要的东西，我也要索取法票；这张电话卡也不例外。我取出买卡的发票交给他。
他看了看发票说道：“即使是我们这儿买的也不能退钱或换卡，因为‘IC卡’还是可以用的；我们在每个乡镇和市区每条马路都保留有可以打‘IC卡’的电话机，大概有百分之十，你们尽可以打。”
“我们买卡的目的是方便，全市每个电话亭都可以打，否则我们家里、办公室都有电话，何必买卡？你叫我们寻找角角落落特定的电话机打电话，这不是开玩笑么？你们总应当考虑消费者的利益吧？”他虽然強词夺理，但我还是耐心与他讲道理。
“这个我们管不着，反正我们卖出的卡仍旧可以用。好吧，就这样，你还有意见可以向我们领导提。”他站起来逐客。
我忍住了把笔记本摔到他脸上的冲动，默默地退出来。这已经不是50元电话费的事情了；我必须争执到底。
我工作单位的屋顶上有个很好的蓝球场，晴日傍晚，许多工商干部都来打蓝球；他们之间也经常比赛；经常邀请我作裁判。我年轻时就有国家三级裁判资格，现在虽然有些规则变动，但对付这种业余比赛，还是胜任愉快的。就这样一来二往，认识了许多工商干部；我決定利用这种关系。
我到“96315”办公室，那里的郦队长听我叙说后笑道：“这么点小事？小菜一碟。”他打了一个电话后说道：“讲好了，你去电讯公司找王经理换卡好了”
电讯公司的王经理就是上次那位老兄，他见我一怔：
“是你？你跟郦队长是什么关系？沒有关系？那你这点小事去麻烦他干什么？他们经济检察大队非常忙，你知道吗？还麻烦我们老总！真不象话。”他越说越气，话更难听起来：
“区区50元钱你看得这么重，这样没完没了的纠缠！电话卡也不是你一个人有，人家情况一说明就通情达理地走了，那象你！蚂蝗一样叮牢；如果个个人象你那样，我们工作也不要工作了；你年纪也不小了，难道年纪话在其他人身上了吗？”
他总算还客气，把“年纪活在狗身上”说成“年纪活在其地人身上”。我这天心情也特别好，设有把拳头打到他脸上。
我回到“96315”办公室，郦队长外出执行任务去了。在楼道上碰到了消费者协会的罗祕书长，他也是经常来打蓝球的一位工商干部；我忽然想起他也管这一类事，于是把事情给他讲了。
他要我写了一个简略的经过，开始打电话。大概那边又在重复那些换卡的理由，他厉声打断：“这些你不要说了，你们有没有事先发过告示？有没有评估过消费者的损失？你们有没有根据□□号文件到我们消费者协会备案？你不要再说了，要你们王小大到这里来！”说罢他就挂断电话。然后拿走我那张卡，说道：“你回去，我会处理好的。”
第二天上午，我办公室来了一位打扮入时的小姐，她非常客气地问道：“你是余师傅吧？真不好意思，你要调换的‘乡音卡’我给你送来了，上次我们王经理态度不好，希望你谅解，他因为心情不好，他妻子刚跟他离婚……”
那小姐走了，我拿着卡，一些也没有胜利的喜悦，我想着为这小小的电话卡，这几天的交涉，无端地觉得十分悲哀。
那“乡音卡”我终究沒有用，后来送给了一个江西来诸暨打工的朋友。
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