【关键词】 读者调查; 电子资源; 教职员工
读者调查工作是图书馆提高和改进业务工作的重要依据，正如国际图联主席奥伏赫特所说:“现代图书馆必须从重技术和信息资源转向重读者，高校图书馆要有目的、有计划、有系统地开展读者调查研究工作，了解读者需求，评估服务质量”[1]。通过读者调查，分析其不断增长和变化的需求，及时调整馆藏建设方向，才能使文献采访工作得以不断改进和完善，这是做好文献信息资源建设的前提和保证。为了了解我院教职员工对馆藏资源尤其是电子资源的利用情况，对我院教职员工读者进行了一次问卷调查。
1 调查方法与内容
1.1 调查方法 采用问卷调查法。发放问卷140份,回收132份,回收率为94.29%。调查对象覆盖全院教职员工,基本反映了全院教职员工对图书馆资源利用的情况。
1.2 调查内容 根据教职员工读者的特点进行了问卷设计，内容包括读者类别、使用图书馆的频率、资源的利用情况、对资源采购的建议等。
2 调查结果及分析
2.1 读者特征 岗位类别：教员占45.45%(60/132)，教辅人员占12.88%(17/132)，行政人员占41.67%(55/132)。职称情况： 高级职称占25.76%(34/132)，中级职称占30.30%(40/132)，初级职称占20.45%(27/132)，其他23.48%(31/132)。84.09%的读者年龄小于45岁。
2.2 图书馆网站使用情况 ①经常登录网站的为51人(38.64%),偶尔登录网站的为67人(50.76%),不使用网站的为14人(10.60%)。②了解电子资源情况：非常了解的16人(12.12%),一般了解的88人(66.67%),不了解的为28人(21.21%)。③使用电子图书的情况：用过“超星图书”的51人,用过“三龙电子图书”的70人,用过“书生之家”的29人,用过“军事图书库”的15人。④使用多媒体数据库的情况：使用过“网上报告厅”的75人，使用过“软件通”的16人。使用频率：经常使用的19人，偶尔使用的67人，从未使用过的33人。⑤使用特色电子资源的情况：用过“核心期刊”的64人,用过“新书通报”的.28人,用过“士官信息数据库”的16人。⑥使用网站查询功能的情况：使用书目查询的57人,现刊查询的38人,借阅查询的18人。⑦对自办刊物《医学信息》和《教育文摘》的利用情况：经常使用的13人，偶尔使用的71人，从未用过的43人。⑧本馆资源不能满足需求而寻求的其他途径为：通过互联网的108人，通过解放军医学图书馆的10人，通过第四军医大学图书馆的6人，其他途径的12人。
上述结果说明一些读者已经了解和经常利用图书馆的电子资源，但另外一些读者还不清楚，因此图书馆需要加大宣传力度，以提高图书馆电子资源的利用率。图书馆资源配置和成本效益是否合理,需要了解读者需求,研究读者利用数字资源的行为,分析读者利用数据库的个体差异,才能使图书馆的数字资源建设建立在服务的效果与效率之上[2]。
2.3 读者利用图书馆的情况及需求 ①到图书馆的借书程序为：先查询书目然后再到图书馆借阅的34人，直接到图书馆借阅的77人。②读者利用电子图书较多的66人，利用印刷型较多的67人。③对于现有印刷型的期刊种数，读者希望增加的95人，维持不变的17人，减少的9人;而如果将印刷型的期刊改为网络电子期刊全文数据库后，支持者96人，不支持者26人，读者明显倾向于网络数据库。③图书借阅期限：51人选择为2个月，44人选择了30天，还有3人要求更长的时间。④读者培训需求：有79人选择了“需要”，有47人选择了“不需要”。⑤读者培训的需求内容：需要电子图书和电子期刊检索培训的56人，需要查找所需馆藏图书培训的39人，需要网络信息资源检索培训的39人，需要图书馆特色资源培训的24人。
从上述调查结果可以看出，有一部分读者已经掌握了检索的方法，先查询书目再借书，省时省力;教职员工读者利用电子图书和纸质书籍的情况人数很接近，而学员读者没有条件上网利用电子图书，本次调查的对象没有包括学员读者，说明在我院还应增加纸质图书的购买力度。在调查期刊资源的问题时，读者希望有更多的期刊资源能够利用，且更多的读者希望订购电子期刊库。对于图书借阅期限，52%的读者选择了2个月的时间，认为目前1个月的期限有些偏短。62%的读者对图书馆的读者培训有需求，主要是电子资源培训和查找馆藏方面的内容。另外很多读者提出了建议，如增加电子期刊并提高其更新速度、获取外文全文的途径、增加军事医学图书的订购以及利用资源过程中遇到的问题等。
通过调查得到如下结论：图书馆要加强资源建设,主要是数字化的资源(电子图书和期刊数据库)和多媒体数据库(如网上报告厅)，同时也要保证纸质图书的比例。另外图书馆要充分利用导读、培训等各种宣传渠道让读者充分了解馆藏资源。同时，图书馆还要争取建立互联网和军网阅览室，为教员和学员提供使用互联网及军网信息的环境与条件，使图书馆真正起到为教学、科研提供全方位服务的作用，实现由“重藏轻用”向“信息服务”的转变。
致谢：本次问卷调查得到了我院教职员工读者的积极配合，在此表达我们的衷心谢意。
【参考文献】
1 温丽君.论高校图书馆的读者需求分析.科技情报开发与经济,2007,17(30):8586.
2 涂文波.大学图书馆数字资源需求与服务的读者调查及分析. 文献资源建设,2008，(5):8289.
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