恭敬的各位带领、同事们：
你们好！
我是来自客服中间，我报告的题目是：《用心办事，情暖客户》。
身为一名农电职工，让我倍感光荣，同时我更深深地意想到本身肩上的责任之重。客户是我们巩固的“上帝”；办事是我们永久的主题。特别作为办事窗口的交易员，更是代表着农电职工的形象，是架设在农电公司和用电客户之间的雷同桥梁。从进入客服中间工作入手下手，我就把经心全意为客户办事；百分之百用真情付出印在内心，表如今举动上。
客服中间是直接面对用户的窗口，我和我的同事们始终紧记“人民电业为人民”的办事主旨，用现履举动践行着客户是“上帝”的办道理念。
本年4月15日，晚上马不停蹄11点，一阵慌忙的德律风铃声把黑水供电交易所交易班长宋金海从睡梦中复苏，对付如许不期而至的告急德律风，他已经是屡见不鲜了。果然德律风是黑水镇老爷庙村山嘴子专灌当真人打来的，因为他的本身马虎大意，预付费购买的电量立刻用完了，等待浇地的老百姓们都拿着铁锹在地头儿等着呢！任务便是命令百，大众发急的'心情驱走宋金海浓浓的困意，十多分钟他已经为用户在交易厅用预付卡充完值，骑着摩托车行进在插卡送电的山路上，地按时浇上了，客户如意了，而宋金海的辛苦也在客户的笑脸中获得了回报。
如许的事变在客服中间还很多很多，凡是是一个德律风，把我们从梦中复苏；一个德律风，让我们停脱手里任何事变，不管多累多灾我们把客户的必要作为无声的命令。
在完全满足客户需求的同时，我们更进一步地倡导自动办事。本年5月，用电科长曲江得知富山宏达碎石厂筹办增加出产线的动静后，立即协同有关人员自动访问。向客户介绍了新装、增容交易手续办理流程、交易资料清单、电价构成等细致内容，并及时与出产科、计量中间关联，以“一口对外，一条龙办事”帮客户顺利办完各种手续，包管6月15日，验收利用。宏达碎石厂索秀莲打动地说：你们的真情办事让非常打动，作为最好的回报，我们将永久是农电的用户。
金杯银杯不如百姓的口碑；金奖银奖不如用户的称道。面对成绩和声誉，我们想到的是如何更好地办事；面对称道和如意，我们复苏地意想到这才方才起步。我们将以“八荣八耻”为镜，以办事客户为本，富裕发扬于人无悔于经心，于事无悔于尽力的精神，用更朴拙的心，更酷热的情为客户服好务。
感谢大家的耐烦!
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