尊敬的各位部门经理、楼层主管、店长、同仁：
你们好，在这饱含热情，满怀激情的仲夏季节，我们商厦举行“服务在我心，百大是我家”的主题演讲，我首先感谢“百大”领导给我一个自我展示的机会，给我们工作在一线的员工搭建一个互相交流的平台。
洞察商道的都说：商场如战场，战场上的双方都想赢得战争，工作在商场的我们渴望实现自身利益的最大化，那么我们用什么样的方式为我们的利益而战呢?答案就是服务，我们要用良好的服务形象感染顾客，用真诚的服务态度感动顾客，用自认的服务心态去感化顾客。
人们常说顾客是上帝，可是上帝一般会用平等善良的眼光看待我们每一个人，而顾客会用极尽挑剔的眼光来看待我们和我们的商品，如何让顾客挑剔的眼光稳定下来，进而对我们的.商品感兴趣呢，那就是我们良好的服务形象。俗话说：三分长相，七分打扮，我们虽然不可能像影视巨星那样光彩照人，但是合理的装束，中肯的语言，大方的举止，有时也能抓住顾客那可漂移的心。
生活在都市的人们工作压力大，生活节奏快，他们往往把每一次的购物旅程当做一次释放压力，缓解节奏的快乐旅程，我们的优质服务无疑是顾客们紧张而忙碌的心得以短暂停留的关键，所以带着你的微笑，完善你的服务，你将发现你的每一次付出，都有意象不到的收获。
与生俱来，我们彼此平等，因为有爱我们才化育而生，因为有爱我们才结伴而行，因为有爱我们的文明才得以传承。爱是什么?爱是关心，爱是容忍，爱是信任，爱是牺牲，爱是和你形影相随，爱人是我们的天性，爱家使我们的责任，爱事业使我们的追求。我工作在百大的点点滴滴占据我全部的回忆，百大让我成长，百大让我神采飞扬，所以爱百大，爱家，爱家就爱百大，因为百大是我家。
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