尊敬的领导,评委:
大家好!我是**。首先,衷心感谢领导为我们提供这次展现自我,提高自我的机会。如果说人生如船,那么梦想则是帆,作为农行员工,建设一流现代商业银行是我们共同的梦想。今天我来参加竞聘,就是希望能在客户经理的岗位上,放飞梦想,追求卓越!
今天我竞聘的岗位是客户经理岗位。我认为,一名合格的客户经理,首先要熟悉信贷业务,其次要有出色的营销能力,再次要肯吃苦,善于沟通,有较强的责任心和严谨认真的工作态度,能做好信贷及客户挖掘、维护、跟进等各项工作。
鉴于以上岗位认识,结合我自身的工作经历,我认为自己在本次竞聘中具备了以下几方面优势。
第一、责任心较强,有良好职业素养。
在我行优秀的企业文化的熏陶,以及领导和同志们的帮助下,我对农行事业的热爱之情日益加深。工作中认真负责,讲原则,讲纪律,有较好的心理素质和服务精神,能认真执行国家各项相关法律法规,严格遵守我行的一切规章制度,有良好的职业素养。
第二,我熟悉信贷工作,营销经验丰富。
我曾在多个支行或是分理处担任多种职务,多岗位的不同工作,丰富了我的人生阅历,也使我积累了一定的基层工作经验,具备了娴熟的业务能力,熟知我行工作流程,了解行内各项产品,有丰富的工作经验和娴熟的营销技巧,最重要的是,我接触信贷也有好多年了,经常去帮主任收集贷款资料,发放贷款等。这些都为我以后尽快进入角色,顺利的开展工作做好了铺垫。
第三,有较强的服务意识,善于沟通协调。
我性格温和,为人热情,在领导和同志们中有较好的人际关系。*年为客户面对面服务的过程,使我口齿清晰,头脑灵活,善于交流,能换位思考,积极沟通、多方协调,能与各部门和客户进行有效协调、顺畅沟通,有较强的服务意识及业务处理能力,在遇到问题时,能及时妥善处理突发问题,迅速找到最佳解决方案。
如果有幸走上客户经理岗位,我将以服务基层、服务客户为宗旨,从以下几方面开展工作:
一是以身作则,加强学习。我将认真学习国家关于本行业的各项政策方针、本行的相关制度,同时加强对“市场营销、行业解决方案、服务规范”等方面的学习,提高理财规划能力、理解客户需求的能力、销售能力和人际沟通能力,不仅要能制定多套适用于客户的理财规划方案,还要能把最适合的产品推荐给最合适的客户。
二是坚持“三优”服务原则,及时为客户提供“产品介绍、业务咨询、上门服务”一条龙,使服务与营销、管理、分析、联络职能相匹配,真正把产品送到用户手里,把服务做到实处,以真诚服务挖掘出新客户,留住老客户,提升公司竞争力。
三是维系客源,积极挖掘新客户,维护老客户。作好银行客户与银行之间联系的纽带,认真维系客户资源,拓展潜在的有价值客户,及时的在客户需要与银行业务办理之间做好沟通。并积极拓展基础类客户,扩大批量代发业务、代收代付业务、批量电子签约功能等客户群,以营销产品带动客户、吸引客户。
尊敬的领导,我深知,不是每个人都能拥有属于自己的舞台,今天,我是为了心中的梦想而来。也恳请在座的各位领导、评委能给我一个圆梦的机会。我愿为农行事业的发展贡献我的全部智慧和力量。请大家信任我、支持我、考验我!
谢谢!