尊敬的各位领导，亲爱的同志们，
大家好：
我叫____，____年参加工作，____年到____区环保局，现在是一名环保局驻政务中心窗口工作人员，主要与部门同志负责餐饮娱乐服务业环境保护审批和建设项目环境影响评价审批。
刚到环保局工作时，我被分在局里的监理大队，每天和同事们要到各个餐饮业和工业企业检查污染治理情况，收取排污费。这是项长期而需要耐心的工作。加班、工作日的中午回不成家是常有的事，那时我就感觉，我与服务对象相处的时间比和家人在一起的时间还要长，因此我一直认为，做好自己的本职工作是自己的生活需要，而与群众处好关系是工作顺利地基础。
____年到____区环保局工作时间还不算长，第一次因为工作心里犯过难，就在那一年。我与同事分管的工作片就在我家附近，有家餐饮店拒交正常排污费，通过单位起诉，法院对其强制执行。随后商户对我记恨于心，认为是我的反映造成了她的损失。一天在我上班去单位的路上，她将我拦在路上对我大肆辱骂，之后单位领导出面调解不成，商户有被拘留，随后单位领导再调解，这才平静下来。整个过程让我真有不想干的想法。随着后续工作安排，我又忙碌起来，慢慢的工作又进入常态化，感觉到在自己的工作对象中，还是能给予我们理解和支持的人多，心情平静了下来。
现在我是一名政务中心的窗口工作人员。回忆当时领导找我谈话让来政务中心时，我又一次因为工作心里犯了难。因为从前在自己分管辖区，对监理对象的情况通过长期接触，理顺了与他们的交流沟通方式，如果在政务中心窗口工作，面对的服务对象涉及面会很广，所有区内餐饮娱乐服务业环境保护审批和建设项目环境影响评价审批都要在这里完成相关的登记与审核。虽然有分管领导对主要环节负责，可作为一名普通工作人员，一句话的解释不到位，一个政策的宣传不准确，都会给自己的窗口部门乃至政务中心带来不必要的麻烦甚至是负面影响。局领导一再鼓励我坚持自己的工作作风，部门领导一再强调我学习业务知识水平的提升。经过两天的考虑，听到领导强调的都是工作岗位的重要性，对我则全是鼓励与支持，工作重要，领导信任，我相信自己是可以做好这个窗口工作的。于是 ____年年底我按照____区环保局的工作安排，到____市政务中心窗口驻岗，转眼已过两年。
____市政务中心工作纪律严明，每周五都开展党、政、优秀事迹等内容的定期学习。____年党的____教育实践活动在各个单位全面开展，我通过积极学习参与，更深刻理解将服务型建设活动与环保中心工作相结合的重要性，所以在工作中我一刻也不敢散漫。
____年餐饮娱乐服务业环境保护审批工作要求极其严格，在我区每开设一家餐饮娱乐服务业的商铺，商户就会首先来到环保窗口咨询有关环评的审批手续。需要先通过取得环评证才能经营的商户中，有好一部分是事先没有与相关部门咨询就先租好店面，甚至有租好店面直接装修后才来申请环评的，造成先开店后申请的事实。在商住楼下是不允许开餐饮的，当出现先开店后申请的事情时，商户们往往不追究自己对事情安排的疏忽，而很容易将不能申请环评证的责任归咎于环保局。工作期间遭遇不理解的事请时有发生，每次的沟通都从将要产生争执的危险开始。有一次来了一位已租好店铺要开餐饮的商户，申请办理环评证，然而他租的店面正在商住楼下，按政策在商住楼下是不允许开餐饮的。于是我足足解释了半个小时，当事人其实早已听明白，他想让我们窗口工作人员感到烦时，可能就有直接给他受理办证的可能。而我一直以为没有和对方讲清政策，所以带着自责一遍一遍梳理着头绪，从不同角度一遍一遍和当事人讲着环评工作的政策要求。正是我这份耐心让对方不好意思了，他才告诉我他麻烦我近半个小时的目的，知道他其实是明白了我的解释，我一点没有生气，反倒在心里暗暗表扬自己的耐心，也正是这份耐心让我们窗口避开了一次与群众产生矛盾的可能。随后那人和我谈起了心结，没咨询就先准备开店也确实是因为生活困难想做点事，但没有经验，还好，他对租下的店铺没有装修，如果他不用租下的门点，房东即使认为他违约，他的经济损失还是可以估算的，如果他有认为是环保部门就不给他办证，而赌气开店经营的话，那样他才算遇到了真正的损失。最后我们友好告别，这时从他来窗口已过去近一个半小时，我的嗓子有些干哑，其他窗口的同事笑我遇到了这样一个服务对象，我则高兴自己用心为他减少不必要的损失，后来再没见过这个人，我则希望他的生活越来越好。
有同事问我，怎么就那么有耐心？其实，我遇到群众信访意见，面对群众的不理解时，心里也很委屈。但是想想家里的状况，猜猜对面群众的现状，谁人不会有难，如果他们家里也有需要关心的孩子，床上也有需要照看的老人，如果他们回到家也如我一样很忙，那么，他们也会希望有人理解和帮助，更何况因为生计和我们这些行政管理部门的工作人员产生矛盾，我认为这肯定不是他们的本意。每次这样想时，心里就能安静下来，对自己的工作性质从要求到程序一一讲给他们听，通过耐心解释与沟通，化解了多次的矛盾事件，这时我得到了一份轻松，更有尽职工作后的能与群众处好关系的欣慰。
在政务中心工作各个单位所要处理的事务不同，常能遇到各类的办事群众。在做好本职工作的前提下，我也尽可能的帮助那些需要帮助的人。____年7月份，我提早来到窗口，还没到上班时间，有一位说着外地口音的男性残疾人到我窗口问事，在交谈中得知，这位男性是从湖北武汉经人介绍来到____市的，来之前说好可以顺利找到工作，可是来后并不顺利，身上带的钱已几乎花完，来政务中心是为了找民政局的同志寻求帮助。我告诉他政务中心的民政窗口是办证窗口，市民政局的救助部门要到局里，他需要到局里申请救助。然而市民政局离政务中心较远，以他的身体打车过去最为方便，考虑到他身上钱已不多，我就给他带了20元打车费用，并送他到门口，那人看上去非常激动。10月份，一位从磴口来____区找民政局咨询事情的老人，来到了政务中心，找市民政局。市民政局在政务中心是代办窗口，当日出勤的是其他单位。老人要咨询的事也并不是窗口的受理事项，所以老人怎么也需要去市民政的局里一趟。我的工作窗口与____区民政局窗口较近，在____区民政局窗口工作人员通过电话联系市民政局介绍老人情况时，我了解到老人因为家庭贫困，身上的钱只够磴口与____间来回的车票，连中午的饭都是煮了几个鸡蛋备着的。了解老人情况后，我给了老人100元，让老人当饭钱收下，老人非常感动，要把带的几颗鸡蛋送给我，我坚持没有接受，老人连声说着谢谢离开了政务中心，看着老人的背影我心里暖暖的。
____年，我所在窗口被市政务服务中心评为“优质服务窗口”，____年3月我个人被内蒙古自治区党委宣传部评为“岗位学雷锋标兵”。我知道窗口的工作实绩不是我一个人的，功勋也不能由我一人独享。
我是一个拥有十二年党龄的党员，怎么践行党“为人民服务”的宗旨？我觉得，就是不论在什么岗位上都脚踏实地、兢兢业业地为党工作，不仅要在工作中服务他人，还要帮助他人，只要能帮助别人,哪怕是一点小事也好,我们都要尽最大的努力去帮助别人。
____年____特大地震发生后，我和单位同事每人捐款100元，由单位统一捐赠。在地震中，____县共有1600名党员牺牲，95%以上的党员家庭残缺不全，但他们隐去悲伤，积极投入工作，为重建新____冲锋陷阵。我们这些守在工作基层的党员在做好自己的本质工作时，还要心系人民群众，地震的救援参与不上，于是我大胆组织身边的认识人参与对红十字会的捐款，愿每个人的付出，能为更多的人带去天空的蔚蓝。____年我曾分两次通过快递邮寄方式，捐赠过冬穿的厚衣物到____藏族自治州和____省，向在那里生活条件艰苦的孩子们送去自己的心意，希望这些边远地区的孩子们可以温暖地度过今年的冬季。
近年来，我一直坚持每年组织家人、朋友到不同的社会儿童福利院看望社会孤残儿童。在不同的环境中孩子们的需求是不同的 ，我就组织大家捐钱或捐物，以不同方式去帮助孩子们，让他们感受到社会对他们的关爱，让他们更亲近一些。____年1月和4月，我个人为____市儿童福利院的孩子们捐款1000元。____年与____年在我的组织与带动下，家人、朋友积极参与，共同向____市儿童福利院的孩子们多次送去奶粉和水果等生活用品。虽然对孩子们的生活境遇感到遗憾，但看到孩子们见到有人看望他们，而露出的甜甜微笑，让我深深明白，郭明义“帮助别人，快乐自己”的人生价值。
____年年初，我从报纸上看到，____小学的两个双胞胎男孩相继患了癌症，而且他们家庭生活条件比较困难，已经没有能力维持他们的医疗费用。我的心久久不能平静，通过他人为孩子们带去____元，希望可以尽些微薄的力量帮助两个可爱的孩子。日后我又与朋友一起去看望过两个孩子，见到孩子时看到了他们脸上的微笑，并听说近期的医疗费用，已在社会群众的帮助下得到了暂时的缓解，我心里暖暖的。
做好自己的本职工作，处好与人民群众的关系是我一直的梦想。因为我深深的明白，我就是群众中的一员，我的工作又让我服务与群众，所以做好自己的本职工作，与人民群众处好关系，就是我值守岗位的荣耀，是我所在窗口工作的职责，也是我单位窗口工作被获得认可的一个重要因素。因此我将继续一心为民，踏实干事，努力做一名让人民群众都能叫好国家工作人员。我就讲这些，谢谢！