武田从美国留学回来没多久，就成了东京迪斯尼乐园的总经理。他踌躇满志，希望能凭自己的努力，提升迪斯尼的服务层次。
正所谓新官上任三把火，武田的第一把火就是增加了一些年轻时尚的美女员工，让她们做接待游客的工作，那些年纪大一些的老员工，都被他调到保洁部门了；第二把火是增加了很多高科技的新设施；第三把火还没烧起来，武田不知道该从哪里下手。
每到节假日，迪斯尼乐园拥挤的人潮总会让武田又喜又忧。最热闹也问题最多的地方莫过于大雷山过山车游乐项目了。这个项目因为来玩的人太多，每次都要排很长的队，不过因为有年龄和身高的限制，小孩们是不能玩的；但很多人事先并不知情，当小孩们好不容易排到却发现不让玩时，往往会委屈得大哭大闹。
这天中午，武田亲自来到大雷山过山车的入口处，看着密密麻麻的人群，他沉思起来。忽然，一个甜美的声音在他耳边响了起来：“您好！我有特别通行证，我不用排队吧？”武田一惊，看到一个美女正在询问他身边的工作人员。工作人员是新来的，看到那张特别通行证傻眼了。
这张特别通行证上盖有迪斯尼的章，上面写着：“凭此证，晴子小姐来玩大雷山过山车时，不用再排队！”再看日期，居然是1998年5月2日，这可是16年前的凭证啊！这是怎么回事呢？
晴子微笑着向武田讲起了16年前的往事：那年她刚四岁，第一次随爸爸来东京的迪斯尼玩。爸爸带她玩了很多项目，但她最感兴趣的是过山车。爸爸不得不耐心带她排队。足足排了一个小时，可等她想上车的时候，工作人员却告诉她，她太小了，按照规定是不可以乘坐的。晴子顿时大哭起来。工作人员为了安抚晴子，就笑着说，可以送她一张特别通行证，等到她的年龄和身高达到乘坐过山车的标准后，便可以再来乘坐，那时她不需要再排队。晴子这才破涕为笑。后来，晴子很少有机会来东京玩，如今，晴子是来实现童年的梦想来了。
得知特别通行证的由来，武田眼睛一亮，他亲自带晴子来到了队伍的最前面，向众多排队的游客出示了证件，解释了事情的整个过程。大家都很惊讶，纷纷鼓掌欢迎晴子。同时，很多游客表示，自己也有年幼的小孩，能不能也得到这样一张特别通行证。武田表示，他会尽快制定相关方案。
接下来，武田开始打听当初那个工作人员的名字，当初的经理早已退休，武田给前辈打电话，询问此事。对方回忆良久，说当时是有个员工提出了这样的建议，但是他认为这样不符合规定，所以只特批了一次，但他已经记不起那名员工的姓名了。
事隔多年，晴子也记不清那名员工的模样和名字了，但她记得对方的工号是100。武田听说后赶紧去查16年前的员工档案，终于查到那名工号100的员工叫纯子，一周前刚刚退休。
武田马上打电话给纯子，请她来乐园一趟，他将给她一个惊喜。纯子疑惑地答应了。随后武田又给各大媒体和电视台打了电话。
见到纯子，晴子一眼就认出来了。得知晴子的身份，纯子吃惊地笑了起来：“你现在完全长大了嘛，真漂亮啊！”两人相拥在一起，现场的记者和游客们纷纷拍照。
武田代表迪斯尼给纯子颁发了特别贡献奖，纯子说：“这个奖太大了，我只是做了一件小事而已。”武田则说：“不，游客无小事，我们的使命就是让所有游客都开心快乐！你成功地让一名哭泣的游客绽放了笑容，这样的嘉奖来得太迟了！”
第二天，各大媒体都报道了这一事件，前来迪斯尼的游客更多了。武田则将纯子的这一做法制定成了规则，在迪斯尼内全面推广。