话不能不说，若让一个人一天不说话，恐怕比一天不吃饭还要难受。可说话这样看似简单的事，也不是每个人都能掌握的，这里面的学问可大了。
关于说话的技巧与艺术，作家刘墉在这方面堪称大师。最近，看了他写的《把话说到心窝里》一书获益匪浅。
书里有这样的一个故事，说他有一位朋友，在美国的新居后院搭建工具房，正当这位朋友搭到一半时，邻居在隔壁喊：“你乱盖房子是违法的！”
朋友气不过，到建管处去问，得到的答案是：盖10尺乘10尺以内的工具屋不违法，超过的才违法。
他回去一量，自己盖的多了两尺，于是，立即改了过来。
工具房建好后，他对刘墉说，要去糗糗那位多事的邻居，并告诉他中国人不好欺负。
刘墉劝他的朋友说：“你何不换种方式，对邻居说谢谢他的提醒，要不就真的盖了间违法建筑。”
朋友想了想，觉得有理，结果，不但没得罪邻居，还交上了朋友。
这个故事告诉我们一个最常见的道理，同样一句话可以树敌也可以交友，可见会说话的作用有多大。
人们常说的“言行举止”，将“言”放在第一的位置上，可见它有多么重要。