这个月刚发完工资，老板又听到不少员工在抱怨：凭什么我挣3000，别人挣8000？我们不都是一个脑袋两条腿吗？他很苦恼。他的秘书小黎一笑：“我给您支个招。咱给拿不同工资的员工做个‘订餐测试’怎么样？您看看他们会有怎样的表现。当然，订餐不是真的，我和全聚德一名经理很熟，他会配合我们的测试。现在，您只要下个命令就行。”
老板按照小黎的建议，分别给公司里拿3000工资的小李、拿6000工资的小易和拿1000 0工资的小杨打去电话，交待他们打电话到全聚德订个位置，中午他要和一个客户——A公司的老板一起吃饭。
接到电话的三个员工分别忙碌起来。最先完成 任务的是小易。他首先百度了一下全聚德的电话，可打去电话时，他被告知已经没有包间只有散台了。小易连忙打 电话问老板订散台行不行。老板说行。小易很快订好了位置。订餐全过程，他花20分钟就搞定了。
一个小时后，老板给小李打去电话询问订餐情况。小李怯怯说了一句：“老板，我没有全聚德的电话。”老板问他：“你不会去百度吗？”半个小时后，老板再次打去电话询问。小李又冒出一句：“全聚德的服务员说没有包间，只有散台了，所以我没敢订。”老板忍着怒气告诉他订散台也行。可当小李再给全聚德打去电话时，连散台也没有了。
小李订餐失败，老板气晕了。生完小李的气，老板又打去电话给小杨。
小杨已经安排妥了一切事宜。他接到这个任务之后，同小易一样去百度全聚德的电话、订好了散台位置。之后，他来到老板的办公室向老板询问了客户的地址，因为他要安排公司的车辆去接客户。进门时，他手里拿着一套公司的礼品，以及公司最新家具的样品图册，说是给客户准备的。临出老板办公室门的时候，小杨还说了一句：“老板，A公司的老板最喜欢三国文化，在饭桌上，您可以和他多聊这方面的话题。”小杨的安排让老板非常满意。
自此，三个员工的订餐测试已经结束。秘书小黎请老板分析他们三个人的表现，自己则拿出纸笔做笔记。一个小时后，秘书小黎把几张纸交到老板的手上。原来，他把这三位员工的订餐测试故事整理成了管理案例。小黎对老板说：“下周二的全公司会议，我重新安排了一下，给会议挤出了大半个小时的空余时间。到时，您可以拿着这个案例讲一讲。我觉得，不少员工会从这个案例中得到启示，然后不再去抱怨自己的工资为什么比别人的少。”
老板听完这些话笑眯了眼。他问小黎：你知道为什么你每个月能拿15000的工资吗？”
小黎笑而不语。
19.（2分）用一句话简要概括这个故事。
20．（2分）研读下面的对话，写出双方的言外之意。
小李怯怯说了一句：“老板，我没有全聚德的电话。”老板问他：“你不会去百度吗？”
①小李的言外之意是：__________________________________________________
②老板的言外之意是：__________________________________________________
21．（2分）研读文中划线的细节，简要点评小杨的.表现。
22.（3分）从故事中我们可以感受到“小黎”是一个什么样的人？试用一个句子进行表述。
23．（3分）第二天全公司的会议过后，订餐失败的小李会有哪些反思呢？试着帮他总结几条。
19．公司以订餐来测试三个不同等次的员工，得出了三个不同等次的结果。
20．①电话号码都没有，这事儿我办不了啊！②这还要我教你吗？你自己不会主动去查吗？
21．不仅合理地安排好了自己的工作，还主动考虑到工作的方方面面，是典型的‘自己给自己找活干’的员工，是高附加值员工。
22．小黎不仅知道自己该干什么，还可以很好地安排别人去干什么，是一个能为这个公司排忧解难难得的人才。
23．言之成理即可，如：①同样一件事，我没有做好，别人却能做得非常好，看来，我还要加紧培养自己的能力。②小易20分钟就能把这事儿办好，看来，要做好这件事其实真的不难。③小杨能站在老板的角度思考问题，所以，他能把事情办得让老板非常满意，这一点是值得我好好学习的！
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