阅读下面文字，完成18—20题。
1做任何工作，只要你用心去做，一定能把它做好，如果你不用心去做，那肯定做不好。
2工作不用心，往往导致我们就工作而工作、就做事而做事，呈现出一种机械、重复和被动应付的状态。在具体工作中，看不出问题，找不出原因，拿不出措施，有可能还会引发新的问题;在完成任务时，容易出现敷衍了事，执行不到位、贯彻不彻底的现象。而用心去工作，在工作时就会用巧力、想办法，创造性地干，具有主动积极的工作意识;在工作标准上追求的是完美而不是完成，在相关问题的思考和处理上，会及时总结经验、吸取教训，发现不足、找出原因、拿出办法，具有工作的使命感和责任感。所以说，不用心去工作，工作肯定做不好，甚至会出问题;用心去工作，工作就能做好。
3让我们看一个用心工作的故事。海尔公司的魏小娥去日本学习整 体卫生间的 生产技术，在学习中她注意到，日本人试模期废品率一般都在30%～60%，设备调试正常后，废品率为2%。魏小娥意识到，不是日本的技术员能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于废品率的最低极限只能降到2%。而作为一个海尔人，魏小娥的标准是100%。她拼命地利用在日本的每一分每一秒 刻苦学习，3周后，她带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。半年后，日本模具专家宫川先生来海尔公司访问。他面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品，惊呆了，反过来向“学徒”魏小娥请教相关的生产问题。“因为我们是用心去工作。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。
4用心去工作，看似简单，其实不简单。原来，魏小娥从日本学习归国之后，便开始重点抓卫浴分厂的模具质量工作。魏小娥在实践中把2%放大成100%去用心研究。不管是一个黑点还是一根头发都不放过。用心去工作的魏小娥终于做到了产品合格率达到100%。在工作中，如果我们能够像魏小娥这样去用心，也一定能成为第二个“魏小娥”。
5用心工作首先体现在对工作有一个正确的看法和认识上，表现出对工作的关心、热心和诚心。有了这种明确的态度，就能够对工作有更多的思考，及时的发现问题，想出解决问题的办法，不断的追求创意和唯美，以至于做到敢于超越。所以说，用心去工作不仅是一种【甲】，还是一种【乙】更是一种【丙】。我们做任何工作都要坚持高标准、严要求。工作无论大小，都要用心把握、用心体会、用心去做，力求每项工作都做得很到位、很精彩。当用心去工作成为一种习惯，成为一种自觉，我们的工作质量会实现大的提升，我们的事业会得到更好的 发展。把工作做得很出色，其实只有一个秘诀，那就是在工作中：要用心一点，多用心一点，再用心一点，更用心一点。只要用心去做，我们都能把工作做到最好。
18.文章通过魏小娥的故事意在表明(不超过20个字)(2分)
19.简要分析这篇文章的论证过程。(4分)
答：
20.根据文意将下面三个短语分别填入文中【甲】【乙】【丙】处。(只填 序号)(3分)
1工作方法 2工作境界 3工作态度
答：【甲】【乙】【丙】
参考答案：
18.答案要点：只要用心去工作，就一定能把工作做好。2分
19.答案示例：首先提出做任何工作，只要你用心去做，一定能把它做好;接着从工作不用心和用心两个方面加以论证，阐明不用心去工作，工作肯定做不好，甚至会出问题，用心去工作，工作就能做好的道理;然后通过魏小娥的例子进一步论证这一观点;最后指出怎样用心去做，才能把工作做到最好。 4分
20.答案：【甲】3【乙】1【丙】2每空1分，共3分。