①理发匠是个哑巴。大家就都叫他哑巴，叫了六十年了。
②哑巴每天天一亮，就烧开水，把两把开水壶灌满。把一个铝盆洗干净，竹椅也擦了几遍，刮胡子刀磨得锋利，掏耳勺、毛巾、香皂等用具摆得整整齐齐，然后就搬一张凳子坐在门口，等理发的人上门。有人来了，哑巴就咿咿呀呀地打招呼，哑巴说什么没有人听得懂，不过看他的表情和动作，来人知道是打招呼。哑巴理发的式样简单却很认真，理发时，不时后退两步仔细看看，然后靠前继续动手。
③头发理完，有长胡子的，那就刮胡子。哑巴拿毛巾蘸上热水，打上香皂，用手擦起泡，捂在脸上，热热的，舒服，哑巴的手不动，等这份舒服劲过了，才慢慢擦，逐渐用力，把胡子捂热擦软了，拿出刮胡刀在一块皮上来回正反刷几遍，就是再次磨刀了。哑巴的手轻轻拉动，锋利的刮胡刀贴在脸上，刷刷地把胡子齐根刮掉，脸稍微有点麻酥酥，很舒服。掏耳朵是哑巴的另一绝，用把细长锋利的小刀在耳廓上走两遍，把外面的细毛刮了，刀尖探进去，轻轻一旋，在你感觉麻痒痒的时候，手已经缩回来，耳洞里的毛刮好了，然后换一头，用小勺子慢慢掏。
④理完发，给钱的时候，你给一块哑巴也收，给两块哑巴也收，但不超过三块。有谁想多给点，哑巴脸涨得红红的，咿咿呀呀比划，坚决不收。有人丢给他就走，哑巴却急急地追上去。理发的人只好讪讪地说：“这哑巴啊。”也有人理完发，比划着说手头紧，先记着。哑巴点了点头，有谁难为情地多说两句，哑巴就笑眯眯地把你推出门，比划着该干活去了。到了年底，你随便给哑巴带米或者菜，柴火也行，这账就销了。哑巴最高兴的时候，就是理完发，有人朝他竖着大拇指夸他，他会咿咿呀呀地也朝夸他的人竖起大拇指。
⑤哑巴老了，到哑巴这儿理发的人越来越少了，毕竟哑巴理发的式样太简单，基本就是个桶圈或者平头。开始的时候还有些老年人，照顾哑巴的生意，后来连老年人也基本不来了。有时候一个月理不了三个头，最后只剩下老张头还找哑巴理发。哑巴还是天天烧开水，洗铝盆，磨剃刀、刮胡子刀，把各种工具整整齐齐摆好，然后搬一张小凳子坐到门前。等不到人，哑巴的神情很落寞，见到人也不咿咿呀呀地打招呼了，经常自己一个人坐在门口一动也不动，雕塑一般。等到天黑，哑巴再一一把工具收起来。村里把哑巴列为五保户，享受低保，村干部告诉哑巴，“政府把你养起来了，穿衣吃饭有政府供着，不会让你冻着饿了。”哑巴点了点头。
⑥哑巴还是天天准备好开水，摆好理发的各种工具，就等老张头来理发。尽管老张头一个多月才理一次发，不过就是老张头刚理完发的第二天，哑巴也是郑重其事地做好准备，好像随时有人来理发一样。老张头一到，哑巴从理发到刮胡子、掏耳朵，严肃认真，要摆弄上近两个小时。老张头不催不急，老人反正有时间，让哑巴尽兴摆弄。完了，掏出三块钱给哑巴，朝他竖起大拇指。哑巴咿咿呀呀，也朝老张头竖大拇指。老张头走后，哑巴就静静地坐在门口，把自己坐成一尊雕塑。
⑦老张头死了，村里人说哑巴这回该收摊了，最后一个理发的人都没了。“反正他不用愁吃不用愁穿。再说年纪也大了。”村里人觉得哑巴没头发可理也没什么。不过，忙完老张头的丧事后，有村人发觉好几天没看到哑巴了，就去看了看。哑巴已经死了，哑巴把自己的头发理了，然后用刮胡子刀切开手腕的动脉，自杀死了，所有的理发工具摆得整整齐齐。
（有删改）
（1）下列对作品的概括和分析，不正确的两项是(5分)
A．小说围绕哑巴理发匠的理发生涯，选取典型事例，从不同方面来刻画人物形象，干净利落，手法简练。
B．第四段中“理发的人只好讪讪地说：‘这哑巴啊。’”既侧面表现了哑巴的执拗，也包含了对哑巴的感谢和赞美。
C．尽管哑巴理发匠手艺精湛、服务周到，但随着时代的进步，社会的发展，也必然面临着被淘汰的结局。
D．小说综合运用了细节描写、情态描写、正面描写和侧面描写等多种手法来表现人物，使人物显得生动丰满。
E．这篇小说，叙述张弛有度，情节波澜起伏，成功地塑造了一个个性特征鲜明的哑巴理发匠的形象。
（2）请赏析文中划线的语句。（6分）
①掏耳朵是哑巴的另一绝，用把细长锋利的小刀在耳廓上走两遍，把外面的细毛刮了，刀尖探进去，轻轻一旋，在你感觉麻痒痒的时候，手已经缩回来，耳洞里的毛刮好了，然后换一头，用小勺子慢慢掏。
②老张头走后，哑巴就静静地坐在门口，把自己坐成一尊雕塑。
（3）请简要概括哑巴这一人物形象的特点。（6分）
（4）你认为小说的结尾好不好？为什么？请陈述理由。（8分）
答案：
11.（1）答案：CE（C项，归因错误，哑巴理发匠没有生意的原因是“哑巴老了”“理发的式样太简单，基本就是个桶圈或者平头”，参照小说第四段。E项，“叙述张弛有度，情节波澜起伏”有误，整篇小说的叙述语言舒缓平和，没有什么大起大落的情节。）
（2）答案：
①采用细节描写的手法，生动地表现了哑巴掏耳朵的过程，突出了哑巴手艺的精湛。
②运用比喻修辞格，以特写的方式刻画人物形象，生动表现了哑巴的落寞的心境。
（3）答案：做事认真仔细，手艺娴熟精湛，待人热情厚道，性格执著甚至刻板。
（4）答案：参考示例：观点一：小说的结尾好。理由：符合人物性格特点，并能进一步凸显人物的性格；悲剧式结尾更具有艺术震撼力，能引起读者更多、更深刻的思考。观点二：小说的结尾不好。理由：结局过于悲凉，违背生活的真实，“人为”痕迹明显。