电子商务客服简历范文
很多情况下个人简历的强弱之分是影响其发挥的最主要因素。我们需要面对的还有简历的影响力可产生的递交效应。无论针对怎样需求的求职者，他们最需要关注的正是自己能不能受到招聘方的认可与关注，只有做出这些因素的考虑，才可以将一份看似普普通通的简历塑造的更为完美。
同时简历就是你自己，你可以写得详细一些，排版做得好看一些，但是千万不要造假。行业圈子很小，不经意间你造的'假就可能被发现。即使侥幸被你隐瞒过去了，你也可能在以后的日子里不小心流露出来。请记住，企业用人的原则是诚信永远大过能力。
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个人信息
姓名：yjbys
出生年份：
民族：汉族
政治面貌：团员
现居地：重庆
联系电话：
电子邮箱：www.010zaixian.com/jianli
求职意向
意向职位：电子商务经理/主管
期望薪资：4500-5500元/月
工作地点：重庆
教育经历
2007.09 — 2010.07重庆××职业学院
所学专业：电子商务
获得学历：大专
工作经历
2014.09 — 2016.01海大商贸有限公司电子商务客服
工作内容：
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题, 引导顾客进行购买，负责进行有效的客户管理和沟通，促成交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等，收集客户信息，通过分类、个性化地分析，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，配合网络市场推广活动。
3. 负责网络市场推广所需的资料以及礼品等，并做好网络市场推广的活动预算，控制活动成本
4.全面执行网络市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度;
5.根据网络市场推广活动的效果进行评估，并编写网络市场推广活动效果评估报告;
6.定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意
7. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户维护的情况，进行对比分析，及时更新维护方案，达到更好的效果。为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。发展维护良好的客户关系
8. 配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;
9.协助仓库发货同事做好物流仓储管理，建立客户档案、质量跟踪等售后服务信息管理系统，提供服务质量，进一步完善服务;
2010.08 — 2014.07联通重庆分公司人事
工作内容：
1、协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好服务
2、督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况，及时反馈工作进展和办理结果，协调公司各部门有关工作运行
3、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理及考勤
4、负责公司实物资产管理及各项行政费用的跟踪和使用记录
5.销售订单出货与统计并对各区销售数据的整理及分析
6.定期对重点客户进行电话回访，帮助业务经理做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品
7.协助区经理对账并回收货款
相关技能
办公软件：精通
语言能力
普通话：精通
英语：精通
自我评价
本人吃苦耐劳，适应能力、学习能力、抗压能力强。性格开朗，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。
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