待人宽容和友善是最基本的文明礼仪。如果能做到这一点，人们就会喜欢跟你交朋友，会感到有如春风拂面，反之，那些处处用人计较、寸步不让的人，人们都不喜欢跟他做朋友。我就曾经经过几件印象深刻的事，这些事一直印在我的脑海里，让我感受到文明礼仪的温暖。
记得一个周末，我在图书馆借书。有一位小朋友不小心把另一位同学碰倒了，他马上连声说：“对不起，对不起。”被碰倒的小朋友笑了笑，说了声：“没有关系”。图书馆阿姨看到了，抚抚他们的头说：“你们真是懂文明的小朋友，一个主动给人家道歉，另一个待人友善、宽容，不跟人斤斤计较，真不错！”这件事让我很感动。
星期天，天气十分晴朗。爸爸妈妈带我去饭店吃饭。刚坐下，匆忙的服务员把一杯水洒到了妈妈身上。天哪，那可是妈妈最喜欢的一件大衣，本以为妈妈一定会非常生气，谁知妈妈只是拿起纸擦了擦，微笑着说，“这有什么大不了的，洗一洗就干净了。”啊！妈妈，你做的实在是太棒了！因为你的宽容，你的友善，让我为你竖起大拇指！
所以我们一定要做个宽容友善的人，让我们一起创建文明城市！