信任消费，已经不算是什么先进的高端词汇了，杭州市做过一个试验，在市内投放上万把免费应急伞，如果碰到下雨，市民可以拿着这些伞来应急，用完放回原处即可。一段时间后，杭州市再次做了统计，当初投放的免费伞，最终回收率只有17%，也就是说很多市民用了伞后并未归还。没有归还的原因不一而足，可能是忘了，可能是觉得免费也就不还了，也可能是弄丢了……总之，关于这个试验的报道铺天盖地，很多其他地方的人都开始骂杭州市民没素质。
我不去探讨杭州市民有没有素质，我不是杭州人，也没见过几个杭州人，因此没资格评说什么。但就此事来说，我看到那么多外人说杭州人没素质，我就呵呵了，这个应急伞试验换到中国的任何地方，结局恐怕也差不了多少，这些人不过是站着说话不腰疼，看热闹不嫌事儿大。我不是说中国人都没素质，只是这个相类似的试验在欧美国家也有过，比如从前英语书里提到的免费自行车试验，结果也都差不多，很多人没有归还。可见，如果从这个信任消费试验里就可以看出素质，那么全人类都没什么素质。毕竟人性本贪婪，爱占小便宜也很正常。
不过，应急伞试验里，整个影响试验的因素太多了，就光是市民不归还伞的原因就千奇百怪，因此就以此判断人家没素质，太过武断。搞不好那些伞很多就是被小偷偷了也说不定，我觉得这个试验的初衷可能是想检验市民的素质，但结果其实是检验了人性。然而人性这东西，太难揣测，我觉得杭州市一开始就不该做这种事，其实下雨时不打伞也不重要，考验你原本就知道的人性，又有什么意思呢，还不如拿这些闲钱去捐助灾区。当贫困山村的孩子吃不上饭时，我们却在拿这么些银子检验所谓的人性。