对客服的表扬信

2018-07-21表扬信

        每每只听其声不见其人的各行各业客服们,用他们甜美的声音,耐心的为我们答疑解难。在此,让我们对曾经为我们耐心解决困惑的客服人员们献上一份表扬信。这是对客服的表扬信。

  范文一

  尊敬的XXXX:

  向往常一样,开机第一件事就是登陆自己的博客,才发现搜狐改变了博客的登陆方式。根据提示,一步一步进行着,却始终登陆不成功。反复尝试,直到质疑自己的密码是否记乱了。真的有一种童年时放学后在院子里等父母下班开家门的心情。

  对于各大网站页面下方的客服电话,从来都是置若罔闻的。想想网络服务的虚幻,网页错误的频繁,再想想网民的繁复,设立24小时的客服中心,简直不可思议。而此刻,瞪着自己的博客,恐怕也只能拨通这一串号码去碰运气了。

  电话接通,客服人员说明了登陆不成功的原因,并清晰的提供了几种解决办法。说不上热情,但足够专业和谦和。与网络的空灵比较,客服人员的声音是如此坚实。这种时空和角色的交叉,甚至在被问到“如何称呼”时,我窘迫的不知该怎样回答,是博客主人的名字还是真实的姓名。

  按照搜狐客服的指导操作,我终于又回到了自己的小栈。这次经历,让我第一次意识到,张扬恣意的网游社会背后,还有一群群现实的人们在规划着、服务着。而想像他们的状态,却只有忙碌的影子,没有面孔和声音。

  在搜狐开博有一年了,于庆贺的同时,在这里也对这些劳作的影子们道一声谢,辛苦了!

  XXX

  XXXX年XX月XX日

范文二

  尊敬的XXXX:

  我是贵网站的一名普通顾客。通过贵网站将近一年的代购服务,对于贵网站的代购服务非常满意。特向你们表示感谢。在这里特别感谢客服XXX在过去几个订单中,曾因为商家原因无法顺利完成代购,其间你们客服XXX表现出来的耐心和敬业精神非常让我感动和敬佩。一直想写封感谢信感谢谢谢。客服就像网站的软件,更是贵网站的精神体现。有这样的客服,相信贵网站会越办越好。

  海关的43号令今天开始正式实施了,对大多数海外代购来说是一个很大的打击。但对贵网站,我觉这正是一个契机。优胜劣汰,适者生存。一大批会销声匿迹,而强者会更强。说很多海外代购会销声匿迹,那是因为他们单纯的以赚取代购费为目的。而贵网站,我个人觉得不单做代购服务,更重在做网站,做品牌,做物流,或更多更多。况且关税的收取,只是影响了一部分商品的代购业务。但服务这个行业,弹性是很大的。综合以上,再加上你们一向脚踏实地的精神,相信你们面前将是一片金光大道。

  最后,再次感谢贵网站,感谢XXX并与大家共勉。

  XXX

  XXXX年XX月XX日

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