当时办理宽带时营业员梁超峰服务热情，不厌其烦的介绍各种资费，用户非常感动，强烈要求表扬这两位工作人员。
长春 XX
中移铁通长春分公司一封表扬信(三)
尊敬的铁通领导：
你们好!
我是贵公司一个年近古稀的老用户，腿脚和气管都有毛病，行动不便。今年10月以来家中电脑经常连不上网，多次找朱凤赢上门帮忙修理。不论早晚，天气如何恶劣，朱凤赢2人都能及时来我家修理故障。有几次是电脑的毛病，他们都耐心的无偿为我解决，并教我一些常用的上网知识。最令我感动的是，有一次下大雪，外面网线出现故障，他们在风雪中来回跑了10多趟，经历近3个小时帮我修理。临走时连根烟都不抽，还细心的清理现场并把我家的垃圾一起带下楼。他们说：“大冬天的路滑，老人家下6楼不方便，我们是举手之劳。细节决定成败!一个企业有杰出的领导才能带出这样的好员工，从他们身上我看到了贵公司优秀的企业精神!周围的人听说他们的事迹后有2家安装了贵公司的宽带，他们都说：”我们花钱买铁通的服务，省的受联通的气!现在我都成了铁通义务宣传员，逢人就夸铁通的服务。这两天我就要去南方过年，临行前本想亲自上门表示感谢，但年纪大了腿脚不方便，所以写封信、送个锦旗表示感谢。
最后祝愿铁通公司蒸蒸日上，大展宏图!
朱师傅新的一年工作愉快，身体健康，阖家快乐!
一个铁通忠实的用户
客服管理部 杨鑫
二0一六年4月26日