福彩管理环境和服务调查报告(2)

2018-07-21调查报告

  (二)新增站点销售水平不足

  福利彩票发行中后期设立的投注站,由于发行机构提高了对新增站点的形象建设要求,新增站点在设立时其地段、空间、硬件设施等必须符合一定标准,总体形象基本达标。但是销售员的销售能力明显不足,服务内容仅局限于打票、兑奖。窗口式、服务少是这类新增站点的普遍共性。

  (三)兼营店销售意识薄弱

  梅河口市福彩自2009年年起提高对新增站点的布机要求,新增站点必须专营、专卖。而仍有部分在发行初期设立的投注站为兼营店,其中个别经营者只把彩票销售当做“第二产业”,做多了算额外进账,做少了有其他营业额入账,整体收入不成问题。彩票专营店强调良好的环境以及丰富的资料,这主要是服务于技术型彩民。而随着我市彩市的日趋发展,技术型彩民逐渐成熟,这种兼营的彩票销售模式,已满足不了广大彩民的需求。

  (四)福彩站点总体形象不一

  由于缺乏统一的形象建设标准,在投注站的建设中存在总体形象不一致现象。主要体现在:门面设计、宣传标识、内部布置等。我市现有在运营的福彩投注站有62家,部分投注站存在标识不明显,装修杂乱无章的现象,很大程度上影响了福利彩票的整体形象。如何建立一套统一的视觉体系和形象系统,是摆在我们面前的重要课题。

  (五)投注站宣传不到位

  调研中发现,各投注站的服务理念和市场开拓能力区别很大,虽然各个投注站都是下了很多心思,但福彩投注站宣传明显不足,宣传口号缺乏新引力,宣传内容与体彩缺乏对比,宣传版面面积小,设计图像不突出等问题。

  (六)时时彩开机率低

  由于时时彩有其自身的彩票特性,比如很少有彩民在高频游戏中会选择机选,但研究号码耗时较长,缩短开奖时间间隔导致了彩民的流失。同时,彩民投注是否适应开奖频率增加,这是很多福彩时时彩开机率低的原因。我们必须是在对市场、技术、彩民、彩种等均进行过研究和分析的基础之上对时时彩的营销策略做出改进。

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