中国殡葬业调查报告(3)

2018-07-22调查报告

  等待生态型公司

  殡葬行业的发展被两个极端所压抑,一个是火化和公墓环节的极端垄断,一个是殡仪服务环节的极端分散。产业链本身的固化导致内部没有革新的冲动和能力,而互联网的出现让被压抑的生机找到了出口。

  身穿婚纱,手捧一款外形像云彩的3D打印骨灰盒,这个浪漫而又离奇的求婚现场被媒体曝光后引起了轰动。一位音乐人甚至以这场求婚为灵感写了一首歌。

  因为这场求婚,打造这款3D打印骨灰盒的一空网,也吸引了人们的关注。一空网的定位是殡葬业的阿里巴巴。他的创始人马雷希望建立一个平台将殡葬行业的两端连接在一起。

  一端是逝者家属,另一端则是殡葬商品的生产者和殡仪服务的提供者。换句话说,彼岸、天泉佳境这样的公司都可以到一空网的平台上来。

  打造电商平台有三个问题要考虑,一是整合资源的难度有多大;二是需求到底有多大;三是如何将两边的资源连接起来。

  其实殡葬行业的产业集群已经粗具规模,整合起来相对容易,比如“丧葬一条龙”就是一个小规模的殡仪服务集群,每个“一条龙”都集合了一个个做遗体接运、遗体化妆、仪式承办的小团队;比如很多地方都有殡葬用品一条街,像西安的八仙庵、北京的马驹桥等。

  至于人们在网上购买殡葬用品和服务的需求到底有多大?业内人士给了记者一个数据,两年前平均每天在线搜索骨灰盒的次数是100次,现在这个数字是1000次。而在旺季,比如清明节,或者天气比较炎热的时候,搜索次数会上升到4000次左右。

  互联网公司普遍有一个尴尬,就是流量高但转化成销售额的转化率低。而殡葬互联网却正好相反,因为绝大部分上网搜索相关信息的人都有切实的需求。

  而将平台两端的资源连接在一起的方法只有两个,就是营销和购买。阿里巴巴是这样,一空网也是这样。

  殡葬行业的营销有特殊性。以公墓为例,做公墓营销不可能在媒体大肆砸硬广,就只能采取软文、活动营销、会议营销的方式销售。

  2015年年初,一空网拿到了浙江海宁观音寺报恩堂的独家代理权。随后,一空网深入社区,通过居委会组织老年人前去参观。“其实很多老人愿意在身前去安排身后的事,所以当时活动的市场反应很好。一开始我们用的是33座的大巴车,现在改成55座的,但出于安全考虑我们一次只发一辆车。”

  至于购买,首先要做到的就是阳光化。除了让价格阳光化外,马雷还打算把备受质疑的“黄牛党”升级成为一空网的天使经纪人,给逝者家属做顾问,帮助家属选择价格合适、服务到位的商家。目前一空网的团队已经与上海十多家医院的护工谈妥,只等产品上线。

  不仅如此,一空网已经聚集了上海将近40家公墓、骨灰盒品牌商红尚天,以及其他的殡葬上游资源。

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