2016致消费者公开信范文

2018-07-20公开信

  所谓顾客是上帝,安抚好消费者的情绪是至关重要的。下面小编为大家带来的是2016致消费者公开信范文,欢迎大家参考!

  2016致消费者公开信范文一

  近日来,**产品受到质疑,怀疑含有激素成分造成婴儿性早熟,这场风波一定给您带来了很大的困扰,做为**公司的董事长,我在此代表**公司25000名员工向您表示诚挚的歉意!

  **公司已经在第一时间对此事明确表明了公司的立场。原以为此事真相会很快搞清楚,但是,已经过去几天了,目前只是众多的专家学者表明各自的学术意见,相关权威机构还未明确表态。

  面对广大消费者,我做为**公司的董事长深感惭愧,您给予了**公司信任,选择了我们的产品,我们不仅仅应该给您提供优质的产品,更应该给您提供一份信心、一份安心和一份骄傲!但是,您目前得到的却是疑虑和不安。同样做为父亲,我感同身受地理解您现在的担忧,**公司可以为消费者解惑、奉献、牺牲,不论是为了一位还是两位,更不用说如此众多,这都是**应该做的!但是,面对眼前这么多父母家长消费者受到惊扰的事实,我能做的,只能表达我深挚的歉意,我惭愧!

  我知道您现在最大的期望是有一个明确的结果,而不是社会上沸沸扬扬的议论。您可能也会疑惑:**为什么自己不将产品送到权威机构、乃至国外独立检测机构去检测,以给自己一个清白?需要说明的是,**自己送样品付费检测所获得的数据,只能内部使用,对外没有任何公信力。原因有两点:一是所送样品的真实身份无法证实;二是与检测机构存在付费的利益关系。**将自己的数据向社会公示只能受到信用的质疑,而不能证明任何其他。我还想说明的是,身为业内人士,我可以理解相关技术机构检测我们的产品会颇费周折,需要时间,但是我何尝不是同样地期盼结果!

  我本想等有了一个完美结果的时候再写这封信给您,但是现在,我不想、也不能再沉默和等待了,为了给您带来的疑惑和不安,我在这里先向您道歉了!我相信随后一定会有一个令您满意的结果,这个结果不会辜负您对**这个品牌的信任。

  今天,此刻,我恳请您用您的心去判断这场风波,恳请您以您健康可爱的宝宝为依据判断您的选择。

  我现在唯一能够向您讲的,还是对不起!

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