旅游局依法行政工作汇报

2018-07-21工作汇报

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  旅游局依法行政工作汇报一

  20xx年以来,xx区旅游局紧紧围绕“服务、协调、监管”工作目标,依法规范旅游行业行为,努力打造“阳光旅游”。

  一是做好行政权力网上办理运行。认真梳理权责清单,做好相关流程的网上录入和确认,进驻区行政服务中心窗口实现三星级事项审批,认真完成旅行社分支机构备案登记、二星级酒店和2A级景区评定等相关工作,并运用“xx旅游智慧平台”向社会大众推送。截至3月中旬,办理旅行社分支机构备案登记22件,满意率100%。

  二是开展旅游市场专项整治活动。区旅会办制定下发《关于开展旅游市场秩序综合整治春季行动的通知》,对星级酒店和A级景区进行了拉网式清查整治,对旅行社分支机构并行监管,持续开展“低价团”、“一日游”、“假冒导游”等专项整治活动,发出整改通知书两份、拆除违规广告招牌14块、收缴“三无宣传单”200余份,有效规范了全区旅游市场秩序。

  三是做好旅游投诉和调解。深入实施“五位一体”全程化旅游投诉管控模式,24小时畅通旅游投诉,热情周到地处理游客投诉咨询等各类来信来电,及时为游客排忧解难,切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益,较好维护了xx区对外旅游服务窗口形象。截至3月中旬,共受理、调处各类游客有效投诉、非有效投诉及政策法规咨询80多起,办结率、游客满意率均为100%。

  旅游局依法行政工作汇报二

  为切实加强旅游市场秩序管理,促进旅游市场秩序持续健康协调发展,xx市旅游局不断转变观念,改进作风,完善制度,采取有效措施,不断强化旅游市场监管。

  强化依法行政,推进依法治旅。结合xx市旅游发展实际,制定旅游市场监管措施,建立健全旅游执法体系;针对旅游市场存在的问题,加强调研,分析症结,制订措施,确保旅游市场监管任务的落实;严格秉公执法,严肃工作纪律,完善内部监督机制,杜绝不公正执法和不按程序执法,自觉维护旅游执法的权威性和公正性。同时,进一步加强旅游执法信息建设工作。

  加强旅游市场综合治理,建立和谐旅游发展环境。进一步健全旅游市场综合治理长效机制,积极联合公安、交通、市场监管、文化、物价等职能部门,结合旅游市场特点,完善旅游市场综合治理联席会议、联合执法和督查督办制度,研究制订治理旅游市场的具体措施,营造良好的旅游发展环境;坚持日常检查与专项治理相结合,重点治理旅游购物欺诈、超范围经营、虚假广告、非法租用旅游车辆的违法违规行为,营造良好的旅游市场环境。

  加强业务培训,提高队伍素质。组织旅游从业人员定期开展旅游法规培训,统一执法标准,规范执法程序,强化服务意识,切实提升从业人员业务技能、办事能力和旅游执法队伍素质。

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