二、现状与差距
1、中心场地规模小，功能不够完善。“两集中两到位”有较大差距。目前，中心办公面积约540平方米，是五河、怀远的六分之一，是凤阳的二十分之一，是灵壁的七分之一。政务服务中心进驻的部门14个、审批项目数125个，分别占应进的35.89%、45.95%，有的部门虽然进来了，但还有许多项目没有进驻。便民服务事项无法进驻中心办理。
2、实质授权不到位。个别部门向窗口首席代表不能充分授权，存在前台受理、后台办理，体外循环现象，尽管实行了全程代理制度，但在一定程度上影响了办事效率的提高。
3、缺少网上审批系统。虽然我们积极与市中心沟通协调，但到目前还没有一个完善的网上审批系统。
4、对中心窗口工作人员缺乏激励机制。中心窗口人员来自不同的单位，中心对工作人员缺乏约束激励手段。人员服装没有进行统一，展示政府综合窗口文明服务的形象不够。
5、为民服务全程代理工作有一定差距。在乡镇为民服务中心建设和村级为民服务全程代理上，落实相关制度方面还有一定差距。
三、下步打算
1、扩大中心规模，完善中心功能。争取县委、县政府支持，提供约2500平方米的办公场地。拟在原有14个部门进驻的基础上，增加12个部门，使26个部门在中心设立常设窗口，对另外13家审批项目较少的，拟设立3个综合窗口，实现具有行政审批权的部门和审批事项全部进驻中心，从而实现“两集中两到位”。
2、继续加大标准化建设的推进力度。着力推进应进必进和实质授权，探索建立有效的运行机制。通过学习培训，增加全体人员的标准意识，严格制度抓养成，使标准成为习惯，让习惯符合标准，提升为市场主体和群众服务的能力，提高办事效率和服务质量，解决好服务群众最后一公里问题。
3、积极推进中心的信息化建设。中心已按照省政府的要求，与软件开发公开进行了初步洽谈，初步了解供县级中心使用的审批系统软件，要实现省、市、县三级互联互通和同级政府部门之间信息互通共享，需要60万元的资金投入。我们打算在推进审批系统建设中，建立基本建设项目联合审批系统、企业注册一表制系统、统一收费系统、电子监察系统等，利用信息化手段可以实现审批效率的进一步提高与审批行为的逐步规范。
4、积极推进激励约束机制。参照市中心及其他二个县中心的做法，在窗口工作人员实行超时补贴的方法，将超时补贴列入预算，按照每人每月200元的标准执行。在实行差时补贴之后，中心将严格考勤考核，加强人员的管理，对不按时间上下班、中途脱岗、服务出现差错、投诉、纠纷、被媒体曝光等情况，利用行政与经济二个手段进行处罚。同时，加大红旗窗口、服务之星评比活动，激励先进、鞭策后进。同时，建议县纪检监察局派驻2名人员到中心上班，帮助理顺关系，加强作风建设。派出单位也要协助中心抓好窗口人员的教育管理，形成县县纪检监察、中心、派出单位齐抓共管的工作合力。
5、进一步提高政府综合服务窗口的形象。中心拟在新中心投入使用之后，积极推进人员服装统一，参照市中心及邻县中心的做法，由中心制定标准，各派出单位缴纳服装费，再由中心通过招标方式，统一人员服装，同时，加强服务礼仪培训，提升形象和精神面貌。
6、强力推进政府信息公开工作。 采取切实有效措施，进一步把政府信息公开工作的基础打实，强力推进重点领域、公共监管、公共服务、财政预算决算等重点信息公开，切实维护广大群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
我们决心在县委、县政府的领导支持和市中心的帮助指导下，加大基础设施投入力度，扩大中心规模，实现“两集中、两到位”改革;强力推进标准化建设，加强人员的教育培训与管理，强化服务意识，提升服务能力;探索建立有效的运行机制，提高办事效率和服务质量，为促进经济社会发展做出积极的贡献。