“不合理低价游” 专项整治工作简报(3)

2018-07-22工作简报

  泰国游低价团较多

  泰国一直是中国游客最喜爱的境外旅游目的地之一,伴随着泰国游的火热,不法旅行社也盯上了这一市场,甚至造成低价团“泛滥”泰国游市场的情况。有旅行社开出的5晚6天行程价格不到3000元,虽然其在线路中会标明购物点及停留时间,但“无强迫消费”、“无自费”、“五星级住宿”和优越条件还是让游客心动不已。然而不少游客跟随低价团到泰国后,大多都会出现餐饮条件差、自费项目强制参加、大部分时间都在路上或购物点等诸多问题。广州市民黄小姐之前和朋友一起参加泰国旅游团的时候,就遇到过此类事件,合同上标明的酒店是四星级以上,可是去到现场后才发现是一家小旅馆,完全货不对板;此外,旅行社还将行程上安排的景点参观时间缩短,让更多游客选择付费项目,如果不购物,导游还会“给你脸色看”。

  提高限价打击违规供应商

  国家旅游局相关负责人表示,开展“不合理低价游”整治需“组团社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、线上线下旅游企业同步清理、集中整治与常态机制同步推进”。

  近日,携程发起“坚决抵制不合理低价游”行动,对于供应商和产品,从平台准入和监管上打击不合理低价游,设置“警示价”,并主动将100多条涉嫌不合理低价的旅游产品下架,不合理低价产品将无法上线。携程旅行网副总裁、携程旅游业务总经理王涌表示,针对平台上千万级的旅游度假产品,携程升级平台系统规则,结合实时市场情况,自动计算警示价格;同时在出现非正常低价时,系统自动发出预警,并对严重损害旅游者利益的产品和供应商进行下架和清退处理。

  此外,驴妈妈、同程、途牛近期也开展整治“不合理低价游”行动,专门设立整治小组,从源头上开始排查,一经发现立即下线。广之旅副总裁温前表示,国家采取强硬整治措施,不仅是构建健康和谐的旅游市场环境的重要环节,更是企业主动应尽的社会责任。

  提醒

  团费比机票还便宜肯定有问题

  广州市旅游局相关负责人昨天接受记者采访时表示,广州市这几年在打击零负团费上花了很大的功夫,境外游主要是泰国、韩国、日本这类购物点较多的旅游目的地,而国内游主要是以云南线路为重点查处对象。从查处的情况来看,泰国是低价游的重灾区,类似于1299元泰国游这类已经底于成本价的线路,肯定就有强迫购物等现象存在。虽然现在对于低价游产品没有准确的评定,但除掉交通和景区门票以外,团费比机票还便宜,并且已经偏离成本价以及当地协会指导价太多的时候,市民就应该提高警惕了。南湖国旅客户服务中心总监李正波表示,是否为低价游其实很明显,从价格构造来看,以云南为例,机票加上住宿,超值线路大约都需要2000元以上,而泰国游的机票含税、酒店、签证加在一起,千元左右根本不可能。

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