乡镇事业单位干部职工文明守则

2020-08-13工作计划

乡镇事业单位干部职工文明守则

  以下是CN人才网小编给大家介绍的乡镇事业单位干部职工文明守则,希望对大家有帮助。

  乡镇事业单位干部职工文明守则1

  为加强机关作风建设,指导和规范工作人员行为,文明办公,提高效率,创建服务型机关,树立良好的机关人员形象,特制定机关工作人员日常行为规范。

  语言文明规范

  一、提倡使用普通话,语言使用文明规范,接待来访者使用下列文明语言:

  1.你好,请问你有什么问题需要我们帮助吗?

  2.你请坐!

  3.请你有话慢慢说,我们会努力帮助你。

  4.请你稍等,我记录一下。

  5.对不起,这个问题我们需要协调一下,×天内给你答复。

  6.请你留下姓名和联系电话,以便我们及时与你联系。

  7.对不起,你所反映的问题不属于我们的职责范围,建议你到×××部门反映。

  8.这是我们职工服务中心的电话,有什么困难和问题可以和我们联系。

  9.不用谢,这是我们应该做的。

  10.请慢走,再见!

  二、接听职工来电使用下列规范用语:

  1.你好,这里是剑川县人社局XX股室(窗口),请问你有什么问题需要我们帮助吗?

  2.请你慢慢说,我们会努力帮助你。

  3.请稍等,我记录一下。

  4.对不起,我没有听清楚,请你再讲一遍。

  5.对不起,这个问题我们需要协调一下,×天内给你答复。

  6.请你留下姓名和联系电话,以便我们及时与你联系。

  7.对不起,你所反映的问题不属于我们的职责范围,建议你到×××单位反映。

  8.谢谢你的理解和配合。

  9.有什么问题请随时和我们联系。

  10.不客气,再见!

  三、严禁使用 “喂”、“不知道”、“自己看”、“没有看见我忙着吗”、“我没空”、“别啰嗦”、“快点讲”等“服务忌语”。

  会议行为规范

  1.参加机关和县内各种会议要提前10分钟到会,因特殊情况不能参加的,要事先向主管领导请假,事后要及时了解落实会议精神。

  2.参加会议要遵守会议秩序,无特殊情况不中途退席。不随便说话,不打瞌睡,不随便离席走动,不看报刊或做其它与会议无关的事情,会前关掉手机,重要内容要做记录。

  3.不在禁止吸烟的公共场所吸烟。

  作风严谨端正

  1.按时上下班,不迟到、早退,上班期间不擅离职守,不随便串门、串岗、聊天。

  2.办公时不吃零食,不嘻笑喧闹,不随便把小孩带到办公室,不做与工作无关的事。

  3.同事之间和睦相处,忌搬弄事非、挑拨离间、评头论足、传播或听信小道消息。

  4.严守工作纪律,保守工作秘密。不向外界提供除会务公开以外的数据、信息上报须经分管负责人批准。

  办事公正快捷

  建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制、跟踪督办制、AB岗工作制,力争做到“六个最”,即办事理念最先进、办事态度最热情、办事程序最简化、办事方式最快捷、办事成本最低廉、办事成效最显著。

  服务热情周到

  1.五个一:说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作。

  2.推行热情服务“四五六”。“四真”,真心为人,真诚待人,真情感人,真切助人;“五一”,一张笑脸相迎,一声问候你好,一把椅子请坐,一杯热茶相敬,一声再见相送;“六心”,热心接待服务对象,诚心听取反映,细心了解情况,耐心说明解释,公心处理问题,真心排忧解难。

  环境整洁优美

  1.维护环境卫生,做到办公场所无果皮、烟蒂、痰迹、纸屑、灰尘,保持水池、厕所清洁卫生。

  2.办公桌上物品摆放整齐、有序,不得堆放杂物。

  3.按指定区域停放车辆,禁止乱停乱放。

  4.严禁在禁烟场所吸烟。

  乡镇事业单位干部职工文明守则2

  中华民族,礼仪之邦;炎黄子孙,知书达礼。学礼、明礼、讲礼、用礼是我们民族的传统美德,更是当今机关干部职工的应具备的基本素质。为扎实推进我局“五型”机关和“文明单位”创建工作,着力塑造新时期国土干部讲文明、重礼仪,团结友善、热情服务的良好形象,营造和谐机关环境,提高文明办公水平,现就国土资源系统干部职工“接待礼仪、交谈礼仪、接听电话礼仪、集会礼仪、仪容礼仪、就餐礼仪”为主要内容的文明礼仪规范制订如下:

  一、办公行为规范

  1.工作中称谓应符合身份,下级对上级应以姓氏加职务相称,上级对下级或同级时,应视被称呼者年龄在姓氏前加“老”、“小”相称,关系较好的,也可直呼其名。在党的会议或活动中均应以“同志”相称。

  2.工作中应坚持原则,顾全大局,个人服从组织,下级服从上级,少数服从多数,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事,不信谣传谣,不拉帮结派。

  3.坚持严谨工作作风,认真执行工作制度,互相配合,互相支持,工作中勇于开展批评和自我批评。

  4.上班时间不办私事,领导交办事项和部署的工作,进展情况或完成情况应及时汇报。

  5.工作中应严于律己、宽以待人,心胸开阔,冷静稳重,不应随便发怒或指责他人。

  6.办公环境整洁有序,工作资料摆放整齐;不随地吐痰,不乱抛杂物,不在禁烟场所吸烟。

  7.工作时着装应整洁、美观、得体、大方,符合公务员职业特点,在办公楼内须佩戴工作牌。不留怪发,不蓄长须,不浓妆艳抹,不留长指甲,不穿拖鞋、不配戴大耳环,不穿背心、短裤、超短裙或奇装异服。出席重要公务活动时,男士应穿西装、打领带,女士应穿职业装或套装。

  8.普通话要做为工作用语,表达清晰,用辞得当,不讲粗话,办公场所不大声喧哗,向公众发言或接听电话时,提倡使用普通话。

  9.接待来客时要热情周到,举止得体。客人到达时应主动起身相迎,询问来访目的,如需领导出面,应提前向领导汇报,不能马上接见的,应向客人致歉并说明原因。

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