酒店营销经理述职报告

2021-06-13工作计划

酒店营销经理述职报告模板(精选6篇)

  时间象奔腾澎湃的急湍,它一去无返,毫不流连,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,是时候写一份述职报告了。那么述职报告应该怎么写才合适呢?下面是小编整理的酒店营销经理述职报告模板(精选6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

  酒店营销经理述职报告1

  以下是我对本酒店的市场作出的一些分析:

一、目标顾客定位不太标准,过于狭窄。

  总的看我们酒店的经营状况不是太好,没有自己的特色,定位偏高,消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场,对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够,未能在市场上引起较大的轰动。

  可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划,它投资小,而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强

  在回访客人的同时,把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流,逐步进行完善提高,根据营销目标,制定本年度的营销计划。

针对以上情况,我部将在进行以下的工作部署:

  1、全面了解掌握我酒店的市场态势,对本酒店及周边进行一系列的调查,了解酒店的经营状况,锁定目标客户,便于对酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料。

  2、进行客户的友好拜访,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,进行特殊和针对性的服务,最大限度的满足客户的要求。对以前经常来,现在很少了的客户加强联络,进行回访,建立与客户之间的良好关系,网而与客户成为朋友,达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经办。

  3、制定节假日个性化营销方案,特别是像中秋节,元旦和春节这样的传统节日。

  4、加强储值卡客户的办理,增加现金流。

  营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下,逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,相互配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益,开拓创新,团结拼搏,努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们xx大酒店真正的春天!

  酒店营销经理述职报告2

  时光如白驹过隙一样20XX年已即将过去,回首这一年,在各位领导的关怀指导和酒店同仁的大力支持下,做了很多也学了很多但是也有很多不足有待我去提高和学习。本年度主要开展以下几个方面的工作:

  1、完成厨房设备的维修改造。

  2、完成空调系统的调试运行和对其进行定期的维护和检修。

  3、完成洗衣房的改造和管线的安装后。

  4、酒店厨房油烟系统的保养维修和清洗。

  5、对酒店楼顶排水系统的改造与铺设工作及楼顶防水。

  6、完成酒店房间管路渗水、墙纸发霉卫生间防水、所有区域墙体维修工作。

  7、对酒店所有暖气进行清洗、阀门更换。

  8、酒店亮化完成、无线网络的安装厨房燃气线路改造。

  9、酒店日常的会议宴会的接待工作。

我认为自己在近一年的工作中,在领导的关心和指导下,工作上有一定的成绩,思想上有一定的进步。同时也暴露了很多的不足:

  1、受自身条件的限制,综合素质有待提高,管理能力和技巧有待加强。

  2、在管理方法上力求创新,主动查找管理中出现的差异漏洞,及时调整工作思路和方法,引导员工认真履行职责,保障设备设施正常运转。

  3、积极主动学习新的知识,新技术,和公司的决策保持一致,适应公司发展壮大的需要。

  4、随着设备的老化,故障率逐年升高,逐步加大操作及维护的监督力度。

  5、常做多做事故预想,提高对突发事件的应变能力,确保安全运行。

  6、加强人员责任心管理,发现问题责任到人;

  7、充分发挥管理职能,提高工作效率,工作中积极创造条件,全盘考虑。

  8、加强本部门员工的培训,使员工均应加强观察力,及时发现问题并迅速做出反应;应养成“我们”称谓习惯,拉近彼此距离;均应做到“腿勤、眼勤、脑勤、嘴勤”,对员工的部分不良行为习惯加以反复提醒。只为成功找方法,不为失败找借口。

  9、统筹安排,树立主人翁意识,维护企业的利益,维护职工的利益是每个管理者的职责,作为一名管理者始终要把管理与实际工作相结合不断总结创新,开拓进取。

  回顾反思这一年多的工作经历,思绪万千,感慨良多。暴露出的工程维修问题多少影响酒店客人的舒适度,工作中的不足和失误让人痛楚。通过这段时间的工作,我坚信自己在今后的工作中一定会努力进取,扬长避短,做一名合格的管理人员。

现对20XX年的工作计划:

  1、配合可防对客房的设施设备做一个统筹管理确保客人住的舒心愉悦。

  2、配合完成酒店、厨房下水管道及外面排水系统的清理保证排水的通畅。

  3、认真落实酒店开源节流目标,加强巡视,做到人走灯灭、随手关水;根据温度情况,及时调整热水温度;根据天黑时间、客人情况及时调整室外照明时间。

  4、落实设备维修保养计划,确保设备、设施安全可靠的运行。

  5、配合完成酒店各部门的维修改造工作。

  6、机动性处理酒店即时出现的工程问题。

  7、完成领导交办的其他各项工作。

  根据过去工作中发现的问题现对酒店提出以下要求:因为我部门维修人员编制不够造成客人投诉较多,现希望为我部门增加维修人员编制以保证维修效率及质量。

  一年来,我们工程部的全体同志尽心尽力地为酒店做了大量的工作,不论份内的还是份外的都能积极主动去做,但是有些工作与领导要求的还有一定的差距。我们决心在今后的工作中一定认真总结一年来工作中存在的差距,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为我们酒店再上一层楼,为酒店的发展做出最大的贡献。

  述职人:xx

  20XX年12月26日

上一篇:厨师辞职报告15篇下一篇:营销经理述职报告