季度工作总结 篇5
姓名邓耀华部门客服部时间20xx.10.3010月份客服部的工作主要还是协助业务部门，配合他们完成一些宣传活动上的后勤工作。协助经理和班长完善及执行客服部的制度流程。
一、协助业务部的工作
1、注册突袭帐号5000多个。（已完成）
2、为突袭帐号盖章1700张。（已完成）
3、到各论坛进行注册共13个并对论坛发贴53张。（已完成）
4、外呼玩家及各网吧负责人参加我们公司举办的一系列活动，并向部分玩家推广神通卡。（已完成）
5、手写已注册的突袭帐号2700个。（已完成）
6、输入突袭玩家的调查资料。（已完成）
工作总结介绍
二、协助技术部门每班对95130000、95130111、95130193的电话及对金桥系统的功能进行测试。如出现问题后将出现问题的现象及过程记录并及时反映技术部门跟进。
三、客服部门的工作
1、整理客服部的业务资料，并整理和更新在金桥系统内的业务知识库。
2、整理每个业务类别的落单操作流程。
3、每天登陆公司各网站留意最新的业务知识并及时将相关最新消息输入公告栏上。
4、协助班长编制客户来电登记表（电子版）及其汇总表，每周进行汇总一次递交班长。
5、每天协助监听负责人对每位客服进行监听工作，并及时指导客服人员的正确使用服务用语。总结经验并客观分析工作中不足之处下月工作计划对本职工作或本部门未来工作的意见和合理化建议部门负责人评价
季度工作总结 篇6
为了认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，在预防为主上下功夫，夯实安全基础，对事故进行超前控制。根据哈局“认真开展安全性评价工作”的精神，为此，我局决定在20xx年开展安全性评价工作，现在第 季度工作已全面结束，对此项工作总结如下：
一、查评概况
根据国家电网公司发布的《县供电企业安全性评价》标准（试行），对我所的线路、配电设备进行了查评。
1、全所共有10千伏线路 条，总长******公里；0.4千伏线路*****公里，配电变压器******台，总容量*****千伏安。
二、存在主要问题
1、线路标志不全，跨越公路缺少标志，安全警示不全。
2、防倒杆、断线措施不完善。
3、防盗措施不到位。
4、没有定期开展缺陷分析，设备缺陷没有达到闭环管理，缺部分记录和规章制度。
5、10KV架空配电线路及设备：与用户签定的设备产权、维护范围协议书不全,相关技术资料不全；杆塔有倾斜、裂纹、破损的；杆塔金具锈蚀、倾斜的；绝缘子有污染、倾斜、破损的；供电线路有超供电半径的；线路没有拉线的，拉线有松弛、断股、丢失、铁线的；拉线棒锈蚀、没有绝缘子和损坏的；部分线路存在方杆和油榨杆；分支杆、转角杆相序标志不全；供电线路超供电半径的27处；线路没有避雷装置；线路开关没有进行预防性试验；线路开关名称、各种标志不全；有的开关没有避雷装置，杆基埋深没有标记等问题。
6、低压配电线路及设备：电杆存在有与弱电线路同杆架设的现象；杆塔有倾斜、裂纹、破损的；横担锈蚀倾斜；拉线松弛，断股丢失的；拉线棒锈蚀；没有绝缘子和损坏的；部分线路存在油榨杆；分支杆、转角杆存在相位标志不全；供电线路超供电半径214处：导线弛度大等问题。
7、配电变压器及变台：部分配变没有编号牌、警示牌及相序牌；配变有缺油，渗漏油的；部分配变没有进行预防性试验；有的配变安装位置不合理；变台金具锈蚀倾斜；台架倾斜；有的配变台架下有建筑物；台架对地距离不够；配变套管有破损；变台接地装置安装不合理；接地体没套阻燃管；变台计量箱锈蚀，标示不全；配变高压引线线径不够等问题。
8、进户线及漏电保护器：进户线长度有超标准；对地距离不够；没有安装穿墙套管和绝缘子；有居民漏保没有安装和退出运行的现象。
9、缺陷管理和记录制度：没有定期开展缺陷分析；设备缺陷没有达到闭环管理；缺部分记录和规章制度。
三、 整改建议
1、要配齐的各种规程、制度、图表、记录，限期补齐，并达到要求。
2、线路金具、电度表箱锈蚀根据实际情况进行处理、更换，杆塔有裂纹、破损严重的要抓紧进行更换。
3、对缺油变压器抓紧补油，渗漏油严重的抓紧处理。
4、10kV线路开关按规定补装防雷装置、接地装置、隔离开关，补齐避雷器接地专用引线。
5、安全警示牌、高低压相序牌，应按要求尽快加装补齐。
6、剩余电流动作保护器投运率校低的问题，按上级要求尽快解决。
7、低压设备各种记录，要尽快向上级局请示并开展工作。
8、加强设备巡视和缺陷的管理，并按要求开展各项工作。
9、完善防倒杆、断线措施。
10、做好线路沿线群众宣传工作，加强防盗措施。
11、送电线路按规定补齐接地装置。
按要求认真的开展安全性评价工作，各单位领导高度重视都将安全性评价工作认真落实到位，认真组织查评。通过安全性评价工作，能从防止电力生产事故特别是特大、重大、恶性及频发性事故的角度，认识安全生产基础强弱的程度，认识导致事故发生的各种因素及严重程度，认识发生事故可能性的大小，在全面充分和评价的基础上，真正起到了有预见性、有重点、有计划地开展反事故工作，提高了我局安全生产管理水平，确保安全、可靠、连续供电，使我局安全生产工作向着科学化、规范化方向发展，努力提高安全生产管理水平，开创我局安全生产新面貌。
季度工作总结 篇7
20xx年第一季度输血科在院领导、主管院长的正确领导和科室全体同志的团结配合下，圆满完成了医院交给的各项工作任务，现汇报如下：
一、政治学习：
严格按照院领导班子重要办院方针，制定科室近期和中长期规划，使科室的各项工作顺应医院发展。
二、科室管理：
1、严格按照输血科的各项操作规程进行工作。
2、定期深入临床科室沟通并制定科室整改措施，更好的为临床服务。
三、人才培养：
1、每月对全科同志进行法律法规、理论知识、操作培训和输血检验专题讲座计3次；对全体同志进行了“三基”考核2次，提高了的理论水平和实践经验。
四、质量控制：
1、科室的仪器设备专人专管专机专用。严格按照SOP操作规程对仪器进行日、周、月的保养和维护，并做好记录，发现问题及时反映；保证各项日常工作正常开展。
五、疗质量管理措施：
1、严格执行输血操作规程，落实各级各类人员岗位职责，重点落实了危重患者抢救制度、交接班制度等核心制度。
2、加强了输血前、中、后的检查力度，每月召开一次专业例会，分析解决存在的问题并制定有效整改措施。按照要求落实临床输血操作规程，定期对输血操作规程进行检查评价、分析，制定整改措施。
3、临床输血管理质量，严格落实临床用血、登记制度，执行输血前检验和核对制度，严格执行输血技术操作规范，规范和保存所有临床输血文件及各种记录。
总之，为临床提供安全、有效、及时、正确的血源是我科的责任和义务，作为输血科主任，一定会带领科室全体同志提高我们的整体水平，为我院的发展扎扎实实地做好各项工作。季度工作总结 篇8
《20xx年季度采购个人工作总结范文》适用于20xx年季度采购个人的工作总结，制定和完善验收管理制度，落实现场验收制度和验收标准，并与每月工作质检考核经费挂钩。
一、已完成工作：
1、制定和完善物资采购申批制度，日常申购按审批情况采购；紧急采购按要求执行，并边采购边补办手续。
2、制定和完善定价制度，由使用部门及财务等共同市场询价，并共同议价确定物资价格。
3、制定供应商管理办法，上半年已按《办法》规定处罚违规现象共计13次，对供应商的规范管理取得了良好效果。
4、根据供货合同规定要求，与不合格供应商解除供货合同，并同时重新招标新的供应商。
5、根据供货合同规定内容，严把质量价格关，降低经营成本，如建材类价格今年与去年同期相比，下降6.4%。
6、制定和完善验收管理制度，落实现场验收制度和验收标准，并与每月工作质检考核经费挂钩。
7、建立物资检测验收制度，不达要求及不合规格的物资禁止入场。
8、清理回收各部门废旧物资，筛选后充分利用和处理。
9、充分开发本省资源，新建立地市州等物资采购渠道。
10、完成了供应商供货人员政审工作，为后期工作开展打下基础。
11、车辆运输安全无事故，对违章现象实行谁违章谁负责。
二、存在的不足：
1、验收人手不足，各部门各班组同时到货时无法及时现场验收，需增加验收人员或按时间排序加班加点。
2、急需物资采购中，对物资的渠道信息掌握不足，采购办法过于单一，易造成采购延时，需加大采购渠道收集，加强备用供应商的积累
3、与使用部门交流协作不足，易导致物资采购出现货不对版的情况。需加强与各使用部门沟通交流。
4、执行规章制度的力度不够，易导致有些工作落实不全的情况出现。需扫清障碍，克服困难，加大执行力度。
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