【必备】计划方案范文集锦10篇
为确保事情或工作高质量高水平开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是在案前得出的方法计划。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编整理的计划方案10篇，欢迎阅读与收藏。
计划方案 篇1
一：店铺组织结构
二：工作内容
（一） 店长
1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作
2：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 3：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名 4：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案 5：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案 6：制定销售计划，带领团队完成业绩指标
7：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等 8：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题 9：配合协助好上级领导的相关指导工作
（二） 客服
1. 2. 3. 4.
通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 配合协助好上级领导的相关指导工作
（三） 美工
主要工作内容（PS 合成 调色 抠图 必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2：负责公司产品图片的后期处理和排版 3：配合协助好上级领导的相关指导工作
（四） 物流发货
1：能吃苦 细心 稳定
2：对货物产品进行包装以及发货
3：清点货物库存，和销售客服及时沟通了解客户需求 4：配合协助好上级领导的相关指导工作
（五） 推广
1：策划并制定店铺产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销等）等营销推广工作
2：研究对手的方案，进行分析，提出应对建议 3：对数据进行分析，及时进行优化和提交 4：配合协助好上级领导的相关指导工作
（六） 编辑
1：负责策划文案的构思和撰写 2：负责店铺宝贝描述和更新 3：负责宝贝标题的编辑和修改等 4：负责宝贝的上下架编辑处理
5：配合协助好上级领导的相关指导工作
三：工作考核
1. 业绩：业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、
客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。
2. 客户满意度：淘宝设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货
速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。
3. 团队合作成长：一个良好的团队运转需要每位同事的积极配合，对于工作表现出色的员
工给予一定的奖励，处理好员工之间的人际关系。
四：运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的店铺的推广活动，做好营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
计划方案 篇2
20xx年即将过去，来法兰帝这些时间通过努力，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，总结与计划方案。目的在于吸取教训，提高自身，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做的更好。下面我对近近期的工作进行简要的总结。
我在没有进入法兰帝部门以前，我脑海里对家居行业一片空白，缺乏家居行业经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，一切从零开始，一边学习行业及产品知识，一边索市场。
通过不断的学习行业及产品知识，一边索市场，收取同行业之间的信息和积累经验，现在对家居行业有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对一些问题，把握需要，良好沟通，逐渐取得信任。经过不断努力，也积累了一些资源，对市场也有了一个比较透明的掌握。
在学习和积累经验的同时，自己的能力水平也得到一个提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在也已经可以应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，在与客户的沟通过程中，过于相信客户。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个普通的位置上，没能快速创造市场战绩。
没有养成一个写工作总结和计划的习惯，工作处于放任自流的状态，从而引发工作时间没有合理分配局面。
三．市场分析
现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，款型上属于上等的产品，工作总结《总结与计划方案》。在价格上是卖得偏高的价位，在产品销售过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，客户对产品的价位非常敏感。产品品牌的知名度暂时没有什么优势。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年没有做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去很多机会。
(新)区域市场方案计划
一：市场调查
１：基本情况
市、县、区数量――决定市场的大小
市场数量――决定市场容量的大小
经济水平――决定消费层次的高底
地理位置――决定开发价值
２：竞争情况
竞争品牌产品
竞争品牌的价位
竞争品牌的促销力度、促销形式、促销范围
竞争品牌的产品结构
３：行业淡旺季调查――决定政策制定
二：市场分析
优势点、略势点、机会点、危机点
三：营销策略
1：产品策略
2：价格策略
3：渠道策略
4：促销策略
四：行动计划的确定
什么时间、在什么地方、完成什么事；调查内容。。。。。。