景区运营管理计划书(2)

2020-04-23计划书

 二、财务部工作职责

  (一)严格按财经纪律和财务制度办事,严把“开支范围”和“开支标准”两道关。

  (二)严格审查原始报销凭证,严格执行公司主管领导“一支笔”审批签字制度不走样。

  (三)准时向上级部门呈送报表,及时向公司领导汇报财经情况,为领导提供准确无误的决策依据,并配合领导合理运筹资金流向。

  (四)恪守财务工作操作规程,记账准确、及时、完善,做到手续完备无缺,数据准确、清楚、无误。

  (五)严格现金管理规范,及时收好各部门应缴资金,严禁截流、挪用。确保领导外出及参与重大涉外活动的资金正常供应。

  (六)严格票证管理规范,杜绝白条入账、充账,认真做好票证的发放、使用、核销和票款入库工作。及时购置票证,保证正常业务供应。确保无差错。

  (七)加大对景区所有财务活动的监督和审查工作力度,确保公司财产不受损失,并对固定资产和所需物品的购进、使用、消耗情况进行全面监控,保证不铺张、无流失。

  (八)严格恪守财务保密制度,确保任何有关财务信息不得外泄。

  (九)随时做好领导临时交办的其它工作任务。

 三、接待部工作职责

  (一)严格按照《家庭宾馆管理制度》对景区内从事宾馆行业的商户进行规范化综合管理,杜绝无照经营、无序经营、私拉乱接、欺诈游客的不法现象发生。

  (二)统筹协调管好旅行社(团)及散客的接待和食宿安排工作。

  (三)配合工商、公安、卫生等上级主管部门按《家庭宾馆注册登记制度》和《验收标准》、《游客登记》、《卫生许可》等项规定对申请开业的商户进行严格验收,办理相关证照,保证从业人员合格上岗。

  (四)配合相关部门经常检查入户游客的登记、查房、补漏、卫生状况、饭菜质量、价格、经营状况,发现问题就地处理,及时解决。

  (五)按收费标准,对家庭宾馆按时足额收费,不准拖欠或徇情少收或不收。

  (六)经常开展家庭宾馆的评优表先活动,该奖励的奖励,该升格的升格,该挂旗的挂旗,引导从业人员遵纪守法,树立景区良好形象,让入住游客住得舒心,吃得顺心,玩得开心。

  (七)接待中心要坚持24小时值班,不得脱岗、串岗或漏班。

  (八)根据游客所需语种提供导游讲解服务。

 四、营销部工作职责

  (一)营销部各驻外办工作人员要有超前的个宣意识和宣传思维能力,认真组织客源,强化宣传辐射范围,善始善终,无论在何时何地不得有损重渡沟景区声誉的事件行为发生。

  (二)注重和各旅游景区、旅行社网络联系,攀新结缘,不得以任何理由拒客于门外。

  (三)各旅行社要按重渡沟风景区与旅行社之间签定的协议标准执行,淡旺季节、省内外来客一视同仁不得擅自提高或降低优惠标准。

  (四)对军人、记者、残疾人、学生以及老年人要认真贯彻执行各级政府规定的各项优惠政策,并要想方设法为他们提供优质服务。

  (五)营销部要采取各项营销措施,加强业务学习,努力提高自身素质,使重渡沟风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。

五、市场部工作职责

  (一)市场管理

  1、依照《市场管理制度》的要求,结合景区实际开展创建文明景区、文明经商、文明管理活动。

  2、合理布局,规范定点,挂牌亮证,优质服务,创建市场经营设施标准化,服务规范化,管理制度化的“三化”治理模式。

  3、做好景区市场门面、摊位的合理招标出租工作,加强对从业营销人员的技能培训及职业道德教育,确保景区市场经营有序。

  4、结合工商、税务、物价和技术监督部门对商户进行质量、价格、计量、位置、售后服务管理,严厉查处欺客、宰客、缺斤少两、哄抬市价、强买强卖的不正之风,对查处的违规现象依照《市场处罚条例》,公开、公正地就地予以重罚。

  5、负责落实景区市场内所有摊位、门店的卫生管理,保持市场店面整洁,环境优美,秩序井然,并按有关法规收取商户的摊位费和卫生费。

  6、负责市场外部环境的综合治理工作,对购物进行集中管理,保持市场环境整洁、秩序良好、无围追兜售、强买强卖。

  7、严禁占道经营和店外经营,不防碍游客抢占道路和景观空间。

  8、负责景区公共场所、游览区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐饮区的环境卫生打扫与管理。及时把景区垃圾拉运到指定地点。

  (二)停车场管理

  1、保证进入景区旅游车辆通行有序、停放到位、安全行驶、道路畅通。

  2、文明执岗,礼貌待客,礼貌应答游客、司机咨询。

  3、督促环卫工及时清理场地垃圾、油渍,保障停车场无脏、乱、差现象。

  4、严禁农户、游客在停车场内点燃明火,确需燃放烟花爆竹和点燃篝火,必须在景区管理人员的指导下,按照指定地点举办篝火晚会和燃放烟花爆竹。确保停车场和周边居民的人身、财产安全。

  5、看护停车场夜间停放车辆及出入登记工作,防止停车场盗车、损车行为发生。

  (四)旅游安全管理

  1、负责对景区游乐项目的监督管理。

  2、负责对景区爬梯、栈道进行检修,排除一切安全隐患。在危险地段设立安全标识。

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