终端人员管理
1．人员培训
企业挑选并派出铺货人员，并给他们进行相关的铺货知识培训， 帮助批发 商进行铺货管理和协助终端销售。
2．人员管理
重点加强终端铺货前的培训和过程管理。行业的差异化决定了工作流程的 差异化，加上啤酒行业终端的铺货形式，促销方式、沟通等都存在着巨大差异。 因此加强对人员的培训就显得优为重要。包括产品的基本知识、企业文化、营 销理论、沟通技巧等，还有自信心的建立等知识。在人员的管理上，我们不仅重结果，更应加强对过程的控制，如店数、点名、铺货品种、铺货量、终端姓名、电话、竞争对手的情况都应用表格的形式列出，列入绩效考核范围，直接与业务人员的职位升迁和经销商的返利挂钩。
铺货监控
1、加强账务管理，保障风险最小。前期终端铺货，加强促销力度，不允许赊账，除非经调查认为信誉很好的批发商适当给予支持，但要做好回访工作，控
制风险。让其在合理的范围内。
2、加强终端理货，保障有回头客，严防缺货，及时回访及时补充，保障二 次销售顺利进行。
3、加强厂商交流：保障双方信息畅通。多和批发商进行沟通，配合其铺货工 作，了解铺货的过程。
铺货服务
1、利用前期的铺货记录，及时对已铺货终端客户开展回访工作。
2、处理好终端客户的异议。
3、处理客户退换货。
4、在铺货工作中对终端业主的承诺，在铺货结束后一定要切实、及时地履行。
5、终端基础档案的调查与整理。