社区年度总结 篇4
一、活动目标
根据上次探访老人的情况,工作员感到组员在于老人接触技巧方面仍需要有所提升,所以这次培训的主要目的,就是在于让组员更好的认识老人、了解老人、学习与老人相处的技巧。
二、活动内容
“耳聋眼花”的游戏,让组员亲身模拟老年人,感受老年人的生理特点。组员们分别扮演老人和义工,“老人”戴上特别的眼罩,分别模拟老人常出现的眼疾——青光眼、白内障、红绿色盲等,在义工的扶助下,完成一些任务。另外一个环节是由一人塞上耳塞,扮演老人,另一人扮演义工。义工用正常的语速和音高和老人说一段话,说过之后老人复述。通过这个游戏,让组员感受到老人由于生理机能退化而遇到的一些视觉、听觉方面的障碍。组员在亲身感受了老人的生理特点之后,更能够理解老人的心理特点,从而产生了解老人感受的同理心。
之后,工作员设置了一系列的场景,让组员根据场景中的情况来讨论所需要注意的地方。如“老人将剪刀等危险物品放在床头”、“老人的食物已经过期”、“老人的房屋需要修缮”……组员讨论了在各种场景中义工可以做的事情以及需要注意的事情,组员特别意识到,要充分尊重老人的意愿,尊重他们的生活习惯。
三、活动过程
扮演过老人后,组员都分享了自己的经验。他们表示在当时的视觉、听觉情况下,确实很难完成指定的任务。老人需要义工帮助他完成任务,但是这并不意味着义工替他完成。组员讨论了“助人自助”的两层含义,一是帮助他人同时也是帮助自己;另外一层意思是帮助他人,让他能够生发出自己帮助自己的能力——举例来说,我们要帮助一个人学会走路,而不是做他的拐杖。组员都觉得这个理念很有道理,只有这样,受服务对象才不是依赖你,而是受到了你的协助。
在场景讨论中组员们各抒己见,有些想法非常特别,也相当合理。另外,他们特别意识到,无论在服务老人的时候遇到什么状况,最主要的是尊重老人的意愿,要尊重老人的生活习惯和行为方式。
四、活动效果
组员在活动中亲身扮演了老人,体验了老人的生理特征,对老人的心理特点也开始有所理解。场景讨论中组员讨论到许多与老人相处需要注意的技巧,帮助组员今后更好的服务老人。
一、活动目标
此次探访活动是在多方筹备后真正意义上开展服务,此前,小组了解了社区的需求、确定服务对象、与服务对象建立关系、了解服务对象需求、接受与老人接触的技巧培训,在经历了这一系列的准备工作之后,此次再次探访老人,是小组真正意义上第一次开展服务。
二、活动内容和过程
在探访老人之前,工作员协助组员回顾了第二阶段各次活动,从开始确定**社区作为服务社区,到全面的社区调查,根据社区情况确定服务对象,了解服务对象的需求,到接受老人相关培训,直至当日的探访老人。组员们讨论回顾了曾经做过的活动、曾经学到的知识,以及当时当日的一些感受。通过这个过程,组员们清晰了整个从调查到服务的思路,掌握了活动策划的知识和技巧。
义工小组走访了之前的两户老人,对老人近期的生活状况作了了解。从探访的过程来看,组员与老人接触的技巧有明显的提高,都能够寻找老人喜欢谈论的话题,积极地与老人攀谈。但是仍有一些需要改善的地方,组员有时对老人的生活方式不大接受,言语态度上表现出不理解;另外有的组员开的玩笑不合时宜,不能够被老人所接受。
探访后,小组组员对刚才的活动进行了小结。组员分享了个人觉得自己以及他人做的好的地方,和需要改善的地方,上面的几点也有所提及。在下次的培训中需要涉及多一些接纳方面的培训,锻炼组员接纳老人不同的生活方式。
此次活动后,工作员交待了第三阶段的培训内容和工作人员的调动情况。
三、活动效果
这次活动回顾了整个第二阶段各次活动的情况,帮助组员梳理了从调查到服务的整体思路,组员掌握了活动策划的知识和步骤。这对于他们以后自己搞活动是非常有帮助的。组员表示,第三阶段,他们打算开展一些其他方面的活动,但是**社区的老人服务仍然会作为他们的一项长期服务一直做下去。
此次探访活动虽然在一些方面还有待改进,但是相对上次来说,组员们的表现已经相当进步,许多不敢说话的组员敢于开口与老人交流,另外,工作员发现,部分组员培训后会认真地看培训所发的资料,以提升自己与老人交流的技能。
第三章参加者回应
义工心声
在**社区作全面的社区调查
“我们在**市场做调查,去村委会了解村内老人的情况,居民都很配合;他们的生活、治安还有其他方面都需要帮助;我感到没什么是我们义工能帮到的,人们对义工不太熟识”
根据调查情况确定服务对象——老人
“去探望了两户老人,感触良多;感到去拜访时,讲话要注意老人的情绪,不可以讲一些令老人激动的话题;觉得老人自己和我们聊的时候很开心,很好聊;我知道了他们以前的历史还有知道了他们的需求”
探访老人,了解服务对象需求
“跟老人聊天时知道他们需要什么帮助,觉得一个老人住,如果没有很多人跟他们聊天的话会很闷,或者没有人帮做一下家务是不行的,会很脏;了解了他们的日常生活,大家聊得都很好,很开心;我们应该多一点去探访老人,多一点跟他们聊天;老人对
我们没有戒心”参加针对服务对象——老人的培训
“知道怎样和老人相处;知道要注意些什么”
在社区里开展老人服务
“做义工无怨无悔”
这一路走来,我最想说的是
“这一路上,我们所经历的每一个培训都有着我们美好的回忆,以及你所教会我们的所有的东西,我从心里深深的对你说声多谢,我会好好运用你所教我们的东西。”
“你们辛苦了,好像每次培训都是你们等我们,我觉得很抱歉。”
“望能够继续帮到更多人。”
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