车站超市年度工作总结

2020-12-30年度总结

车站超市年度工作总结范文(精选3篇)

  一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了,回首这段不平凡的时间,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?以下是小编收集整理的车站超市年度工作总结范文(精选3篇),希望对大家有所帮助。

  车站超市年度工作总结1

  XX即将过去,回想一年的点点滴滴,心中感想颇多。一年来,在站领导的正确领导下,在有着兄弟、姐妹般情义的同事们的帮助下,工作有一定进步,也有很多不足,现就今年工作总结如下:

一、 严格遵守企业各项管理规定,认真履行岗位职责,积极参加站上组织的各种活动

  今年,是我们xx客运的服务质量提升年,公司为此制定了诸多制度,也开展了很多积极向上、健康有益的活动。一年来,我能够严格遵守纪律,不迟到、不早退,有事向领导请示、汇报,从没出现过违反纪律的事情。工作中能够努力掌握营销技巧、严格操作流程、认真学习复习各类商品的规格、特征、价格,每天多看一遍商品,利用商品的补货、上货的机会更多的了解一下商品知识,并能够及时了解同类商品的市场信息。服务中能够对旅客文明礼貌、耐心细致、热情周到、微笑服务。工作中能够积极主动地向老同志学习、向模范人物学习,积极主动和同事领导沟通、协调,尊重老同志、关爱新同事,与同事们处理好关系,团结协作,坚持“大事讲原则、小事讲风格”,共同完成各项工作任务。对于公司开展的各类活动均能够积极参加、响应号召,甘当团队的垫脚石。

二、 深刻的自我剖析,积极参与我站关于“五不自”活动的大讨论

  在“五不自”的会上,我能结合自身实际,认真自我剖析,查摆问题,认识不足,修正自我,将不足化为动力,将“五不自”转化为“五自”。具体一点就是:要自知、要自信、要自律、要自励、要自调。

  超市是个大家庭,工作比较繁琐,每天都有新品近库,要充分了解商品的厂家,各类指数,随时清理货架卫生和到期商品。工作中姐妹们互相帮衬,相互支持,还充分利用班后会时间,相互沟通,共同学习。班组的每一次例会我都积极参加,认真记录,对推出的读一本好书《工作重在到位》等活动,我也能够积极参与。

三、 工作中的不足和今后的打算

  今年,本人取得了一定的成绩,但距离领导和同志们的要求还相差甚远。自我反思、自我反省觉得主要存在以下方面的不足:

  1、工作不够积极主动,领导让干啥就干啥,开拓创新意识差;

  2、和同事、领导沟通少,交流不到位,老是觉得不好意思问、不好意思说;

  3、学习意识不够,不能积极主动地学习新知识,对新问题有危难情绪;

  4、不能够认真、用心去完成每一次的博文,应付居多;

就今后的打算决心做到以下几点:

  1、 严格遵守劳动纪律,不给企业抹黑;

  2、 认真学习各方面的知识,提高自身整体素质;

  3、 积极参加站上组织的一切活动,并认真完成;

  4、 努力提高服务质量,服务好每一位旅客;

  5、 向一切模范带头人物学习,使自己不断进步。

  6、 积极献言献策,尽自己的能力为领导出谋划策,例如:充分利用春节的大好时机,增加部分土特产品,增加部分价格适中、便于携带的礼品盒,使超市的收入能有大幅增加。

  车站超市年度工作总结2

  一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助和支持下,使我在工作中得到了锻炼,积累了丰富的经验,但也存在了许多不足之处,回顾即将过去的一年,现将工作总结如下:

  工作方面:作为员工,在工作岗位上我坚持规范着装、礼貌待客、热情服务尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来、满意而归。作为一名理货员我按照超市的理货工作流程去做,虚心向老同事学习、请教,理货员的工作看似简单,实际上琐碎而复杂,首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原则,进行商品检查、生产日期、保质期及库存情况,然后上货及补货、整理商品陈列、美观、整齐、还需丰满。上货后及时清理纸箱及包装物,并归放到指定位置,将残次、破损的商品清出货架,集中存放。将巡视发现的单一商品及时归位,防止商品丢失、预防为患。

  通过学习五不自:不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我认识到自己的缺点和不足:例如:与同事沟通少,学习的主动性不强、工作时缺乏思考,也不注重总结。尤其是在工作中细心不够,又容易急躁,做不到周到细致。不懂得鼓励自己,也不会鼓励同事,不会反思自己给自己加油打气。不会调整思路,遇到问题不能很好的`调节自己的情绪。

  在今后工作中加强企业文化、业务知识的学习,与同事们多交流、多沟通,向他们学习更好的方式方法。工作中认认真真,踏踏实实、运用我们所学习的服务技巧:看、听、笑、说、动为顾客提供优质的服务,完成好领导交给的各项工作任务,为公司的发展壮大贡献自己的力量。

  时光如梭,20xx年工作已接近尾声,回顾一年的工作有的有失,现将总结如下:

一、熟悉并做好超市工作流程,严格对商品把关。

  作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程,理货、补货、收银、接货、小餐车服务,由于超市工作的不定性和特殊性,要求我们必须做到业务多能手,怎样做好一个理货员,看似简单枯燥的工作,也是直接面对旅客的服务,自身的一言一行体现着超市的服务质量和服务水平,理货员的工作职责上班后要认真做好交接班情况,巡视卖场,有无新品上市,核对商品标价签,做好商品前进陈列,保持商品的丰满、美观,查看商品库存数做到心中有数。做好商品安全工作,随时查看商品日期,对过期的商品及时撤架,并详细记录。

二、对顾客做好优质服务,满足顾客购物需求的同时增加超市营业额。

  引导顾客购物,热情耐心细致,解答顾客询问,利用多说一句话营销方式介绍当地特产,满足顾客需求,增加销售额。随着冬季的天气变冷,超市新上了围巾等冬季保暖用品,我值班时曾有一个男孩给母亲挑选围巾,我耐心的给予解答并推荐,最后男孩给母亲选购了一条满意的围巾。虽然这是件普通的小事,但我体会到对顾客的服务一是要会察言观色,二是要耐心细致,做好细节服务。

三、积极投稿,传递正能量。

  在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化,我都深刻体会,用文字表达出来,为总站通讯和超市博客积极发稿宣传,传递了超市团队的正能量。

四、 不足和打算。

  1、缺乏创新意识,做事不够细致。

  2、业务不够扎实,存在侥幸心里,得过且过 。

  3、处理问题不够灵活,呆板、教条。

  在20xx年工作中,业务不仅要扎实、全面、精细,制定出工作计划,拓宽市场渠道,实现多元化经营模式,增强自信心,用自己的工作方法对新事物敢于突破和尝试。学会统筹安排,工作要用心,细节见成效。工作重在到位。要学会自我调节情绪,自我鼓励,增强自我的荣誉感。遇到问题时要时刻调整心态,学会换位思考,调动团队的积极性,促进团队的核心力和凝聚力,用一颗感恩的心,为顺和奉献自己的微薄之力。

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