2017个人营业经理年终总结二：
本人于 20xx 年 1 月顺利通过支行的营业经理竞聘，从一名普通柜员走上了管理岗位。 自从就职营业经理以来，我一直本着“从高”“一流”的工作目标，严格要求自己，不断学 、 习，完善自我。通过自身的不懈努力，我的业务能力得到提高，工作作风日趋成熟，得到同 事们的认可和肯定。 经过半年多的摸索和实践，我已经基本适应了营业经理的岗位要求。下面，我就把半 年来的工作做一总结。
一、加强学习，完善自我 通过半年多的工作，我深深地感觉到：作为一名营业经理，必须要不断加强学习，真 正做到与时俱进，才能适应改革和发展的需要。因此我自从上任的第一天，就开始认真学习 我行的各项规章制度，熟练掌握了个人金融业务“二十二个严禁” ，以及网点负责人“十个 严禁”等，首先做到自我规范、自我约束。 “要正人，先正己” ，作为营业经理，我必须时时 处处发挥表率作用，才能管理好他人。 在熟练掌握规章制度的同时，我还下大力气学习业务知识。以前做柜员时，只要管好 自己的事就可以了，现在则要统揽全局，许多以前没有接触过的业务都要掌握。在“温故而 知新”的原则指引下，我在巩固旧有的业务操作的前提下，下苦功学习那些陌生而繁琐的业 务流程，遇有不懂的地方，虚心向其他营业经理或同事请教，不耻下问。经过我的一番不懈 努力，我的业务水平大大提高，基本可以胜任职务的要求。
二、狠抓内控，防微杜渐 作为营业经理，必须要把内控放在首位。我在严格自律，做好模范带头作用的同时， 对柜员都严格要求，重点监督易发案部位和重点人员，牢牢把住第一道关。在工作中，我对 所有人员一视同仁，一丝不茍，坚决杜绝以信任代替制度、以习惯代替制度的事件发生，从 细小环节抓起，不敢有丝毫松懈。现在盯柜的一线柜员大多是新近入行的年轻人，风险意识 淡薄，经常会犯错误。只要我一经发现，就会当场纠正他们的错误，在事后进行批评教育的 同时，我还给予指出潜在的风险隐患，强调规章制度的必要性，列举以往血的教训，引起柜 员的注意，使他们不会再犯。 我也深知，管理者不仅要管好各项业务，更要管好人的思想。为了帮助柜员从思想上 树立内控观念， 增加员工执行制度的自觉性， 有效降低经营风险， 保证日常工作的正常开展， 我坚持每天利用晨训时间组织学习，从员工的思想教育入手，给他们灌输内控观念，帮助员 工端正工作态度，增强自觉性。我知道这不是一朝一夕的事，今后更要长抓不懈。
三、关心员工，团结一致 在工作中对员工严格要求的同时，我在生活中也很关心他们。如果员工遇到困难，我都 本着“以人为本”的原则，尽力帮助他们，让他们感觉到集体的温暖。假如员工之间发生争 执或不愉快，我会在第一时间进行调解，化解矛盾。因为我深深地体会到：作为一个集体， 只有充分发挥团队精神，调动每一位员工的积极性，大家集思广益，团结一心，才能推动企 业的发展。如今，我们这个集体已经逐渐形成了全所团结互助的良好风尚。 四、协助所主任，全员促营销 营业经理的主要职责虽然是主抓内控和业务管理， 但随着分行号召辖下网点由核算质量 型朝经营效益型转化， “全员营销”已经成为必然的趋势。在所主任的反复强调下，我意识 到转变的必要。于是我在主抓内控管理的同时，也积极参与到营销工作中，尽自己所能地协助所主任组织营销。比如我在授权时，看到客户将大量现金存入定期，就会提示柜员向客户 营销我行代理的保险产品;看到理财金卡客户，就提示柜员可以向其营销我行信用卡。凡此 种种，我也为所里的营销工作添砖加瓦了。 总之，在这半年中，在领导的关心和同事们的帮助下，我通过自己的努力，很快进入了 工作状态，在业务和管理等方面取得了一定的成绩。但我也清醒地认识到，我在工作中还存 在着诸多不足之处， 况且提高能力素质方面的努力是永远没有止境的， 所以在今后的工作中， 我会总结经验，吸取教训，更加努力地通过学习和实践不断提高，为我行的发展尽自己的一 份力量。