3、旅游项目建设专项。年内继续投资5500万元,加快推进江郎山游客中心及配套设施项目建设,确保在3月底前启动花峡线至游客中心入口区道路连接线及相关设施配套工程项目施工,年底前基本完成游客中心、换乘中心、道路接线、景观绿化、市政给水排污等基础配套设施建设。先行启动廿八都古镇入口区提升工程建设,确保在1月底前完成古镇入口区绿化提升,8月底前完成古镇入口标志性雕塑项目建设,年底前基本完成停车场改造等基础配套设施项目。依托浮盖山景区申报省级地质公园有利契机,力争于年底前完成景区入口区绿化提升工程,实现景区品质再提升。
4、体制机制完善专项。按照由行业管理部门向产业发展部门转变的总体思路,推进旅游体制机制改革,探索谋划与“大旅游、大产业”和江郎山国际文化旅游集聚区产业平台相适应的旅游管理新机制。坚持“政企分开、整合资源、理顺关系”,配合市编委办、财政等部门,确保在3月底前完成旅游体制机制改革方案并提交市政府组织论证,年底前完成市旅游发展公司,以及江郎山、清漾、廿八都、浮盖山四个景区发展公司的资产整合工作。此外,根据产业发展需要,加快仙霞关—戴笠秘宅景区品质提升工作,于6月底前完成仙霞岭景区详规编制,并对仙霞关(戴笠密宅)景区经营权调整等相关问题开展调研,进一步理顺景区经营管理体制。
5、景区创建专项。首先是推进5a级景区创建。投资2100万元,完成江郎山景区游步道、公厕、休息平台、护栏等基础设施的整改提升,整修须女湖景点游步道,规划环灵峰景点游览线路,拉长游客景区逗留时间,全面完善景区的问询、医护、投诉等服务功能配套,力争5a创建在年内实现新突破。其次是要推进乡村休闲旅游的品牌化发展。以更多的力量加强面上工作的指导,把乡村休闲旅游点作为未来一段时期我市a级景区创建的重点,指导相关企业和乡镇、村启动山里河马场、七彩保安以及勤俭、和睦、耕读等行政村创建3a级旅游景区,力争2个乡村旅游点创建成功,实现乡村旅游品质再提升。
6、市场宣传营销专项。坚持创新营销手段,拓展重点目标市场,不断提升江山旅游形象品牌。一是转变营销思路。推进旅游市场营销渠道和群体的两大转变,实现营销渠道向旅行社线路产品销售方向转变,营销群体向自驾游、网络群体为主转变。二是启动高铁营销。借杭长高铁开通契机,及早谋划,适时启动高铁营销,按照“高铁延伸到哪里,市场营销就做到哪里”的思路,扩大营销半径,提升营销实效。同时,进一步提高广告宣传的投放总量,实现宣传渠道在沪杭宁温等目标市场的全覆盖落地。三是创新网络营销。进一步加强与同程、驴妈妈、携程、淘宝等国内重点在线旅游企业网站(ota)合作。做大“江山旅游淘宝旗舰店”平台影响,将“景点+酒店”的产品组合形式,延伸扩展到“景点+交通+酒店+餐饮”等组合,满足不同群体需求,同时,将幸福江山休闲旅游,以及四季采摘果园、山里河马场等一批特色体验、高端休闲游产品,通过线路产品的包装,融入到旗舰店主推产品中,进一步发挥好旗舰店在宣传营销江山旅游线路的产品导向和品牌展示的窗口作用。四是突出节会营销。注重节会营销的创意性和持续性,结合第八届华东旅游交易会,策划一批如“寻找江山最美摄影点”、廿八都民谣音乐节、浮盖山帐篷旅游节等系列活动,将节会内容落实到具体的产品上,落实到具体的游线中。
7、产业融合提升专项。围绕旅游六要素完善,推动旅游业态、产品形态由观光向生态休闲度假的转型升级。一是推进旅游与文化产业相结合。对清漾、廿八都等景区的展馆内容进行文化再发掘,内涵再提升,进一步丰富展览内容;逐步增加廿八都景区民俗表演场次和档次,结合我市丰富的非遗文化元素、地方特色民俗活动,深入挖掘常态化演出节目,丰富景区游览内容。二是推进旅游与工业产业相结合。结合我市蜂产品优势,着力打造恒亮、福赐德等蜂产品企业特色工业旅游示范基地,力争年内新增1家省级工业旅游示范基地。三是推进旅游与农业产业相结合。将幸福江山、中国幸福乡村,以及创意农业建设成果转化为具体的旅游线路产品,积极包装廿八都—清漾村—勤俭村—耕读村、廿八都古镇探秘—保安百亩向日葵—凤林创意农业观赏—大陈新农村建设等一批民俗民风感知、美丽乡村四季游等文化旅游产品,并通过现有旅游营销平台,实现乡村旅游产品与旅行社组推线路的结合,推进江山乡村休闲旅游产品市场化。
8、配套功能提升专项。围绕5a级景区评定标准,全面推进全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游综合交通体系。配合市交通部门,加快江郎山通景公路建设,适时启动“花峡线”(江郎山至峡口段)公路拓宽提升工程;完善旅游交通标牌标识系统,努力开通城区至旅游景区公交专线,实现各大景区串点连线。二是完善旅游配套体系。在市区及廿八都等重要节点,加强江山特色文化主题酒店建设,提升现有星级宾馆,提高旅游接待能力。实施旅游厕所升级改造工程,力争城区及3a级以上旅游景区厕所100%达标。三是推进智慧的旅游建设。完成江山旅游网站改版升级,充分利用好旅游官方微博、微信和淘宝旗舰店等宣介平台,推行景区电子门禁系统、景区电子语音导游服务系统,推进重点景区二维码、手机app推介系统建设。
9、服务质量提升专项。20xx年将在全系统开展“服务品质提升年”活动,努力提升景区管理服务水平。一是推进旅游服务标准化。按照“便捷化、规范化、人性化”要求,构建标准统一、要素完备、功能齐全的景区旅游管理服务体系,力争制订完成景区标准化服务工作方案、景区员工标准化服务手册,建立游客服务评价反馈机制,定期开展全系统岗位练兵和服务竞赛活动,邀请行风监督员对景区服务品质开展明察暗访,加大监督考核力度,有效提升管理服务水平。二是加强人才队伍建设。邀请主流媒体、策划公司组建江山旅游智囊团,定期研讨江山旅游发展问题与举措。与省旅游职业学院等旅游院校开展深度合作,加强全市旅游从业人员培训;加大中高端导游人才引进和培养力度,努力打造一支与旅游目的地相匹配的高素质人才队伍。三是完善旅游服务体系。规范全市旅游标牌标识系统设置,并依托旅游集散中心建设,组建集交通、气象、金融、信息、安全、医疗和救助等为一体的旅游公共服务平台。 10、乡村休闲旅游提升专项。深入实施《江山市乡村休闲旅游发展规划》,深化全国休闲农业与乡村旅游示范县创建成果,构建以重点景区为龙头、骨干景点为支撑、古村落文化游为基础、“农家乐”体验游为补充的乡村休闲旅游新格局。充分利用幸福江山、中国幸福乡村建设,以及创意农业打造成果,启动乡村休闲旅游“四个一”工程,即一个平台(江山旅游原有的宣传平台)、一本杂志 (浙江农家乐杂志)、一个网站(乡村休闲旅游网)、一本宣传册(乡村休闲旅游宣传画册),积极包装一批乡村休闲旅游精品线路,加快推进大陈历史古村落、保安旅游风情小镇、三卿口古瓷村等一批乡村休闲旅游项目建设,全力打响“世界遗产胜地,乡村休闲乐园”品牌。