主任述职报告 篇7
带着回味的20xx年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾20xx一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。 营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20xx年工作总结如下：
热爱本职工作，精通电信业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤， 将工作做精、做牢、做实。
敢于管理，善于管理。
营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
知指标，明任务，求发展。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。
严格遵章守纪，维护企业信誉。
团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20xx年工作计划如下：
第一，明确20xx年工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。
第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
第四，正如“一年之计在于春”，真正将“首季开门红”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。
总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
主任述职报告 篇8
各位领导、老师:
大家好!
很高兴今天能参加这个述职，因为这是一个难得的学习机会，取人之长，补己之短。上学期在学校领导的正确领导下，在全体教师的团结协作下，高一年级组出色地实现了年级组制订的工作目标，完成了学校和年级组的工作计划和任务。我就一些具体做法，汇报如下：
1、作为年级的带头人，高度的责任感是做好工作的先决条件。
我除担任高一年级四个班的政治课教学工作、班主任、工会小组长外，还负责高一年级组的教学管理工作。作为高一年级教学主任，我深感肩上责任的重大，为了让家长满意，学校放心，我对工作从来不敢怠慢，率先垂范，要求教师做到的，我首先做到，起早贪黑，早来晚走，作为一名年级带头人，只有身先士卒，工作才有说服力，才能赢得同志们的认可和支持，这样才能有利于开展年级工作。率先垂范，无私奉献，是我做好年级教学主任工作的重要保证。
2、做好服务工作，创建团结、协作的团体是我不懈的追求。
在整个学校管理中，年级主任应是联结领导和教师之间的枢纽，并担任其中的润滑剂。学期初我在阎主任和翟主任的指导下制定好本年级教学工作计划，认真组织实施，精心安排好年级的每一个活动，如年级换新课表我都分发到每一个老师手上;第十节课和周六补课课表的编排和代课统计;早读老师们到位情况统计;阶段性考试、期中考试和期末考试的学生考场考号编排、考试时间掌握、试卷和答题卡的分发、装订、各科成绩登统、各班成绩印刷、一分二率统计，为考后组织成绩分析会、家长会提供详实的第一手资料，这些繁琐的服务工作保证了年级教学工作正常有序地进行。每周三下午召开年级主任例会后，我都及时认真传达，组织贯彻落实。从而使一年级形成了互帮互助、团结奋进、健康向上的年级群体。
3、建立一个团结协作的教师团体，努力打造和谐年级。
团结就是力量，有了力量就有了战斗力。活在当今社会中的我们，难免因病因事请假，一人请假，其他人会毫无怨言的顶上去，特别感谢带高一年级数学课的翟素坦主任，她不摆架子、平易近人，且事事为老师们考虑，尽量解决老师们的后顾之忧，以自己的人格魅力赢得了老师们的尊敬、爱戴;我们的每一个班主任，许春玲、张玲、王毅凤、白彩虹、杜世红等，她们以班级工作为己任，只要任课老师有事，给她们打个招呼，她们就毫无怨言地担起教学管理重任，工作积极主动，从不摆困难;还有修玉冰、孙惠、赵平、宋丽君等老师，需要时打个招呼，她们也会毫不推辞地顶上去，就这样在高一年级全体教师的积极配合下，圆满完成学校交给我们的任务。
4、引领一年级教师，探索“四要素、五环节”课堂教学
我所在高一年级，本学期所教内容为新课程改革后的内容，对我们每一个不管从高三下来还是初三上来的教师来说，都是一种新的挑战。我们在陈校长阎主任、翟主任的领导下，试行学案教学，配合教学处不断探索、不断总结、不断评比、不断推广，各学科基本形成了适合学科特点的学案教学的模式，学生学习目的明确，主动性积极性强，教师指导有针对性，提高了课堂教学效率。
5、抓好教学常规，定期进行学情调查。
每周五大课间我们年级都召开学习委员例会，核实老师们早读到位情况，了解各科老师自习辅导、作业、老师上课情况等，针对学生们反映的问题，不定期召开备课组长会，肯定成绩，指出不足，统一思想认识，提出阶段要求，制定具体措施，齐抓共管，落实好常规教学。
总之，各位领导、老师们，参与述职，我不敢奢求什么，只想让大家重新认识我、了解我、帮助我，支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的不足，促使我在今后的工作中，恪尽职守，励精图治，更加努力勤奋的工作，以求做得更好。我愿与在座领导和老师们一道，齐心协力，把学校的教学工作推向新的台阶。
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