没有人会听得进长篇大论的批评哲理故事(2)

2018-10-10故事

  波特定律说明了为什么有些人好像永远说不听、讲不明白,也不愿意改变。一来人的改变本来就不是靠被其他人纠正或者说教而得;其次,当某人面对批评与检讨时,脑袋里全都是替自我辩解的理由,哪里看得到别人看见自己所看不见的侷限和缺点。

  要避免波特定律,在上位者(或想要提出检讨和批评的一方),不妨以赞美代替批判,以条件式语言(例如,你可以试着…),引导式思考作为会谈的主轴。切莫一开头就丢出问题,或者破口大骂,甚至最糟糕的情况是从自己最没把握的地方谈起。

  至于在下位者(或者接受被检讨和批评的一方),则要耐住性子,无论对方所说的有多么不合理,认为自己有多委屈,被误解有多深,感到多气愤;都请让对方把所要表达的意见完全表达完之后,沉淀一下,再行回应。

  即便这些批评对你来说不正确,但某种程度上来说反应了批评者对你的印象和想法。想要扭转印象或想法,靠扩大冲突与争执是不可能的。

  回应时,最好以提问法,条件式语言,或引导思考作为开场。理性的沉淀,站在对方的立场思考,找出对方批判与质问的可能原因,具有反思价值的地方。感谢对方的用心与关心,承认某些较不重要的次要批判,在双方之间取得某些基本的共识之后,再针对你最不能够忍受或最被误解的地方,提出反驳与回应。哲理故事 Www.51flash.Com

  最重要的是,若能以宏观的视野或统计数据回应、证明,会比让情绪引导发言,或者企图以个案推翻对方质疑。但无论如何,最关键的就是练习倾听,让对方把对自己的批评说完,并且把所有批评(无论同意与否)都听进去。

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