我经常碰到一些人，交给他一件事，他总是先列一堆困难和问题，列完之后他把自己都给吓住了。在追究根源时问他为什么这样，他说这是习惯，我承认这是习惯，可实质上是懒惰，是无能。一开始他就找理由，他碰到什么事情，总找一堆理由，找一堆困难，然后很简单，再往下做不成了，开始替自己辩解，开始抱怨，抱怨制度问题、资源问题、上级不支持、广告费不到位、培训不够、有些部门不配合……抱怨得多，不是希望有人来解决，而是为自己找理由，顾自己的脸面。抱怨多了后，周围的人没指责他，没反驳他，谎言千遍成真理，他觉得我说的对啊，理直气壮。
这种情况可能与他的成长环境有关。小孩子的心理挺有意思，父母责怪他，为什么学习这么差？为什么不回来吃饭？他会编一堆理由，讲多了以后自己说的谎话都成真的了。错的就是错的，不能让他反复说，因为没人指责他，没人揭露他，他就会越来越退步。在一个强大团队里，是不允许抱怨的，不允许找理由，谁要找理由一定要揭穿他，因为你找的那些理由都存在，反过来你恰恰忘掉了你能够干的理由，这样就丧失信心，没有干的劲头了。
现在，许多人败就败在抱怨心理，没有能力解决问题，又不想承认自己无能，就把事情推托到他人身上，形成了种种不悦耳的抱怨嗓音。
我们企业文化当中有一条“大胆设想，小心求证”，这句话倒过来行不行？不行。小心求证，再大胆设想，不可能。比如说今天下雨路滑，出去交通事故多，讲了三条后，这个人就得在家里了，不会出门办事了；明天下雪了，也是。反过来就不一样了，今天的事情很重要，今天如果我不去，明天就完不成了，下雨不够大，注意点就行了，然后就出去了，一个不出门一个出门，效果截然不同。
我讲过半杯水的故事，有些人认为就剩这半杯水了，想走出这沙漠几乎是不可能的；反过来有半杯水的人是乐观主义者，好歹还有这半杯水，只要努力，还有可能，只要有1%的可能也去做，他先给自己找一个干的理由，然后他就会仔细安排这半杯水，多长的路喝多少水。他再调动所有的资源、信息、知识，北斗星在哪儿，我原来是从哪儿过来的，哪个方向最有可能走出沙漠，把所有的东西都调动起来，抛去抱怨，他有了信心，有了干的理由，他就开始一点点去做，最后成功了。
成功和失败的差别，就在于你怎么解释这个世界，怎么解释人生，怎么解释发生的事情？有句话说“快乐也是一天，不快乐也是一天，为什么不让自己快乐呢？”这都是非常积极的人生态度，同样的东西，不同的解释导致心态相异。快乐还不是最主要的，要让快乐成为持久。今天快乐会导致你明天更快乐，你明天快乐会让你一生快乐。今天的悲观会导致你今天悲观，明天会更悲观，为什么？你一悲观就不做事，不做事，事情就会更糟，更糟就更悲观，一路子的恶性循环。
让我们回归一个幸福公式。幸福公式是一个分子式，分子是现实，分母是期望，期望值越大，现实值越小，幸福指数就越低，但反过来，你调整了你的期望值，但又不放弃对期望理想的奋斗，你的幸福指数就高了。比如说你的梦想或理想是到喜马拉雅山顶，你在山底下爬山，你老看着顶峰为期望，你是没有能力上去的，这对你是一种打击，聪明的人把自己这种期望定的低一点，有可能是前面几十米的一块岩石或十米之外的一棵树，这样就很容易上去，实际上这跟目标分解有关系。所以现在我们不能高期望，尤其是现在竞争又这么激烈，做事情这么难，竞争对手这么多。世间的事情就是这样，不付出就没有回报，但梦想尽管遥远，一点点地积累就能触摸到梦想的荣光。