二、简答题（本大题6个小题，每小题5分，共30分）
1．教育局林秘书要协助领导调查中学生体能下降问题，调查研究前应做好哪些准备工作？
2．初入职场的王亮刚刚印制了自己人生中的第一张名片。请你告诉王亮在使用名片时应注意的礼节。
3．某公司为了发布新产品，准备召开一次记者招待会。经理叮嘱小张务必在会前抓好招待会的各项工作细节，小张应该怎样做？
4．撰写演讲稿需要拟定一个恰当的标题，请你写出演讲稿标题的主要类型。
5．李伟担任办公室主任近一个月来，健全了单位文件的收、发登记管理制度。要做好文件的日常管理工作，李伟还应健全哪些制度？
6．照片档案以直观的图像来记录历史，但需要相应的文字来解释它的来源和内容。照片档案的
文字说明除了有“摄影者”要素外，还有哪几个构成要素？
三、综合运用与案例分析题（本大题5个小题，每小题10分，共50分）
1．阅读下面的案例，然后回答问题。
金鑫公司的王经理有一个习惯，每当考虑重要问题时，，总喜欢一个人在办公室沉思。一天， 王经理要考虑新产品的营销策略，嘱咐秘书赵菲不要让任何人打扰他。不久，一位客户来访， 要求见王经理。
（1)赵菲应该怎么做？
（2)秘书人员与具体领导人相处时，应遵循哪些原则？
2．阅读下面的案例，然后回答问题。
近日，有群众找到新星化工厂陈厂长，声称该厂排放废水污染了河流，影响了他们的生活， 要求马上解决。经调查，污水是邻近的东风化工厂排放的，该厂在铺设排污管道时，将管道接入了新星化工厂的排污口。陈厂长让秘书郑峰协助分管厂长处理此事。他们采用会商的方法， 妥善处理了新星化工厂、东风化工厂和举报群众三者的关系，事情得以圆满解决。
（1)在采用会商方法解决问题的过程中，秘书郑峰应该做哪些具体工作？
（2)结合郑峰的工作，分析秘书沟通协调工作的特点。
3．阅读下面的案例，然后回答问题。
近年来，一些城市经常出现持续多日的雾霾天气，PM2.5成为人们谈论的热门话题，各种
防PM2.5的产品也应运而生，诸如防PM2.5口罩、空气净化器，某知名化妆品公司甚至还推出了号称“防PM2.5”的洗护用品。记者随机采访了多名购买过该“防PM2.5”洗护用品的消费者，几乎所有受访者都表示，使用这些产品后，并未感觉有任何特别之处，厂家根本就是在炒作。这家化妆品公司因此信誉受损，销售额也随之下降。
（1)各种“防PM2.5"产品应运而生的原因是什么？
（2)为什么该化妆品公司的销售额会下降？
（3)该品公司应如何摆脱危机，重塑形象？
4．指出并修改下面这则公文的5处错误。
××商贸学校关于20XX年招生计划的申报
市教育局您好：
教育局（××发【20XX】×号）文件《关于申报20XX年招生计划的通知》已收到，根据文件精神，现将我校今年招生计划报告如下：20XX年计划开设8个专业，招收学生共1600名。现将我校20XX年招生计划报审，请批复。
附件：《××商贸学校20XX年招生计划》
××商贸学校（印章）
二〇XX年X月X日
四、写作题（本大题20分）
中职三年的学习生活即将结束，今后无论是工作还是升学，都要做好人生规划，只有这样才能更好地实现人生的梦想。请你结合自身实际，写一份个人的三年学习或工作计划。
要求：结构完整，格式规范，计划具体可行，书写工整，不少于400字；不得出现本人的真实信息，文中涉及的人名、地名、公司、学校等，一律用“××”代替。
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