关于教育的个案研究
一、 故事的发生
2004年6月的一天，园领导告诉我要带这个班时，我本能所反映出的第一个举动，便是一口回绝，之后的几天里，只要园领导一提到这个问题，我如坐针毡，连续几夜的失眠，因为从平日的耳闻目染中已感悟到进这个班的压力，觉得自身无力承受。但回头反思，觉得园长在这个时候更换老师，必定经过慎重的考虑，在挑选我走进这个班时，她自然是欣赏和依据我历年来在家长工作中独到之处，知道我有这个能力去缓解这个矛盾，带着园领导的信任和支持，我决定铤而走险，知难而上，我也只有干好，只能干好，因为后面已无退路了。
二、背景材料
1、孩子家长情况介绍
一个离异再婚者，无职业，脾气极度暴躁，脏话出口成章，由于婚姻上的挫折，心理受到了一定的影响，对孩子的溺爱程度已超出了常人的想象。其夫也是一个无职业者，文化层次较低，好，夫妻间吵架经常发生。
2、孩子家长和老师发生的事
据原来老师讲，这个班级的家长真难弄，最好把他（她）的孩子捧在手上，尤其是涛涛妈妈，每天送完孩子，久久不愿离去，还有意无意的告诉老师老她是做服装生意的，有一次竟然拿了一些衣服来送给老师，结果被她们婉言谢绝。之后的一些日子里，涛涛妈妈早上依然送完孩子不愿离去，几乎天天和老师聊着同一个话题，老师也从她的闲聊中得知她的家庭情况，这样的话语日复一日的，让老师听了也感到厌烦了，所以每当她说起，老师就不予理会，然而麻烦接踵而至。据原班老师描述：有一次，涛涛和班内的一个小朋友玩耍，那个小朋友踢到了他的生殖器，第二天，涛涛妈妈也不问老师事情的经过，就不分青红皂白地指责辱骂那个孩子，说她长大没人要，永远嫁不出去，言语极其恶毒，不堪入耳。还有一次，她看见孩子脸上有一条淡淡地指甲痕迹，又开始兴师问罪了，并扬言她已经用摄象机拍下来了，作为证据。另据原班老师描述，有一次，吃午饭的时候，涛涛妈妈又来了，她说：“她看过菜单了，今天是吃糖醋小肉，因为她们是回族，不能吃猪肉的，上次老师给他吃的，她回家一闻就知道她儿子吃过猪肉了”。原班老师还说，有时，午睡时，她也不顾门卫的阻拦，定要进来，因为她说：“儿子睡觉的时候，要抱着才会睡着”。最厉害的一次是那天突然下雨，坐在教师门外玩耍的
孩子都争先恐后的往室内跑，可涛涛依然在雨中来回跑，老师喊了他几声，他当没听见，依然如故，老师把他叫过来，让他站在屋檐下，批评了几句，可孩子回家却说，：“老师骂我了，还让我站在雨里”。当晚，涛涛妈妈就开始打电话询问其他家长和孩子，“老师是不是给涛涛淋雨了 ”。因为在门外，孩子又不知道有屋檐，无意间更增加了涛涛妈妈的愤怒，第二天，她便要求老师给予说法，原班老师再三演示了事情的经过，都无济于事，涛涛爸爸还企图殴打老师，最终我经历目睹了她心理天平彻底倾斜的整个过程。那天，园门口家长三三两两的送孩子来园，这时候，涛涛妈妈领着孩子也来到门口，只见她精神亢奋，手舞足蹈，情绪激动的大声叫喊着：“老师不关心我的孩子”、“老师体罚我的孩子”等等的话语，一时间，周围便聚集了很多围观者，这情形大约持续了半小时左右，连110都出面了，总之，听原班老师说：“她几乎天天有事的，不是说这个老师不好，就是说那个老师的不是”。
3、孩子家长和园方发生的事
据园长讲述：“涛涛妈妈也给她送过服装。”结果同样被她笑而拒之。园长曾描述：“由于她和老师之间发生矛盾，涛涛妈妈几乎隔三差五的来找她，要园方出面解决，如果解决的不合乎她心愿，她每天都要来。并扬言：你不给我答复，我就到教育局告状，让她们两个老师下岗”。园长还说“当涛涛妈妈和老师的关系已达到极度紧张的时候，她索性不和老师交流，不管大事小事，就直接往园长办公室一坐，因为她不上班，她这一坐便是几个钟头，这样的情况一个月里要发生五、六次，把她的工作计划也打乱了。”另又据园长讲：“那天在门口发生的一幕情景，因为她破口大骂，引来了众多围观者，所以不一会儿园门口便被堵住了，园长为了让其他家长进来，就好言相劝她进来谈，可涛涛妈妈一扬手把她推开，继续大声叫嚷着：我才不进来呢，我就是要讲给大家听，哪能啊？”园长说：“我没法，因为她情绪已失控了，再好的话语也难以规劝她，我就想去关门，可当我弯腰去关门的那一刻，只见她一脚把铁门踢开，幸好我躲避及时，否则铁门反弹到我脸上带眼镜的部位，那这个后果真是无法预料”。最后园长说：“面对情绪已完全失控的她，我只能报警打110，可她却说：110来了我也不怕，110算什么东西啊？”“可事情总得解决啊”园长说。以后的事情园长告诉我们：“事后由街道领导出面，园长以及矛盾双方的当事人一起解决，事态的发展才得以平息”。
2、孩子情况的介绍
涛涛：一个皮肤黝黑、但漂亮，看上去很健康的小男孩，生活在这种家庭环境下，在其父母日夜潜移默化的影响下，他的性格可以说是双重的，有时他会发呆，喜欢的颜色是忧郁的蓝色，就连画画时，所画得苹果也是蓝色。可当父母领回家时，他对待别人的那种态度又俨然换了一个人，父母骂的脏话他都会还击别人，记得有一次，我还没带这个班时，那天，我在饭店碰到他，因为他好玩，饭店里的人就和他开起了玩笑，可不一会儿，就听见他骂人的声音，这些话都是成人的口气，父母在一旁非但不教育，竟连一句责怪的话都没有，还一再的维护他，由于父母的助长，他一句接一句的骂着，我听了真是不堪入耳。”据原班老师说：“在班内他没有真正的好朋友，因为班内小朋友都不能碰他，假如碰他一下，他立刻告诉父母，其父母第二天必来算帐，而他打人家，从不告诉父母，即使告诉了，其父母也是听之任之。另一方面他还喜欢传话，毕竟是孩子，在传话的过程中，少一句，多一句的，其父母听到好的自然不会找麻烦，反之……