3 知识链成员间相互信任的特点
(1)相互信任的经验性，社会资本具有长期累积性和路径依赖性，是历史演进的结果，在知识链中通过长期交互作用和学习过程而积聚，信任的形成也是人们对过去经验的总结，是长期交往的实践经验的结果，在社会资本网络中，人们通过直接或间接的经验，选择合作伙伴，开始合作。
(2)相互信任的一贯性，要求双方在时间和内容两个方面遵守合同，以维护双方的共同利益，一旦采取了机会主义行为，即使在之前是可信的，这种行为也损害了双方的相互信任，一贯性也体现了相互信任建立与消失在速度上的不对称，信任需要投入时间与精力才能建立，需要一定的建立成本，而一旦出现背叛行为，相互信任迅速瓦解。
(3)相互信任的感染性，信任嵌入在社会网络中，知识链成员的社会关系网络是交互循环的，当一方信任另一方时，另一方可能会由于对方的信任作出值得信赖的行为，反之，不信任也可以通过网络感染给对方，网络中社会资本水平高时，一方面会约束不可信行为的出现；另一方面，若一方出现不可信行为，另一方还可利用网络中社会资本的规范或制度对其进行制裁或报复，并取消对对方的信任，这样，信任与不信任就在知识链成员间“感染”。
(4)相互信任的可控性，是指合作关系中可以通过一些控制措施，抑制不可信行为，引导相互信任的产生，合作关系中，不同利益与目标的存在导致相互信任存在局限性，由于机会主义和道德风险的存在，应在相互信任的发展限度内，采取一些控制措施防范机会主义行为，促使博弈均衡解向双方的相互信任与合作方向改变，社会资本具有可塑性，政府可以引导社会资本的形成，企业也可通过投资获取社会资本，因此，在政府与企业引导社会资本的过程中，应对相互信任加以控制，这也是提高社会资本水平的措施之一。
(5)相互信任的不可或缺性，知识链实现目的的有效手段是交互学习，来自不同组织的成员在网络中通过交互学习满足自身的知识需求，隐性知识是知识链中知识流的主要成分，社会资本是转移经验等隐性知识的一个不可或缺的要素，如果一个组织网络能实现团结协作与友好合作，社会资本存量就会不断增加，相互信任是合作成功的基础，完全没有信任的合作是不可想象的，合作伙伴之间依赖性越高，对相互信任的程度要求越高，因此在经验、技能等隐性知识转移的过程中，知识链成员问的相互信任是不可或缺的。
4 知识链成员间相互信任机制的培育途径
网络型组织的基本运行机制是信任，知识链这样的动态网络，存在着大量不确定性和冲突，相互信任机制已成为知识链成功运转的润滑剂和动力，Zucker(1986)曾指出，信任产生的三种模式：①根据过去的经验和将来行为的预期来确定信任；②具有共同特征而产生信任，如共同的文化和伦理；③正式的制度机制如金融监管、法律制度等保证交易按契约进行，可见，信任机制的培育需要政府和企业作到“内外兼修”。
4．1 建立以法制为基础的信任保障体系
法制机制在信任建立的全过程中都发挥着重要影响，是企业间信任产生的重要外部条件和冲突解决机制。信任建立之前，它影响组织计算，交易后，它是纠正失信的重要手段，在法制保障的前提下，知识链成立初期，核心主体应通过科学合理的评估体系正确评估和选择知识链成员，信任保障体系对知识链成员间信任的影响需考虑两个重要因素：①法制的成本，成本过高会导致纠正失信的成本，使守信收益降低；②法制收益的处置，收益处置不当同样会导致纠正失信的积极性下降。
4．2形成统一的知识联盟文化
联盟文化是知识链成员组织共同的价值观，从Zucker划分的三种信任产生模式可看出文化对信任培育的重要性，Hubert Schmitz(1999)指出，信任起初建立在网络战略联盟之间的社会文化联系上，后来建立在合作关系的理性且有意识的投资上，统一的联盟文化会影响成员的价值观念和行为方式，减少成员间的矛盾和冲突，强化成员行为的连续性和一贯性，保证成员间的相互信任受到最小干扰和破坏，知识链成员组织具有多样性，由于社会背景和文化的差异，很容易形成误解导致冲突，为在成员间建立有效的信任机制，必须形成统一的联盟文化．通过跨文化管理，鼓励非正式沟通，提高行为和决策的透明度来消除隔阂，使不同文化在知识链中相互渗透、交融，并通过组织间和组织内部的交互学习，形成统一的联盟文化，确保成员间有一个相互信任的文化基础。
4．3建立阻止相互欺骗和防范机会主义行为的机制
仅仅依靠外部的法律约束，仍然难以避免知识链中的机会主义行为，为使各成员抵抗住外部的巨大诱惑，要建立防范机制，包括两个方面：一是提高欺骗成本；二是增加合作收益。可以通过设置退出壁垒，利用成员间的不可撤回性投资锁定各方，制定合同或契约对机会主义行为加以惩罚，对合作行为予以奖励，以及规范监督和激励机制等措施，作到约束与激励并存，消除成员的投机心理，同时，若知识链可以为成员提供无形资产上的隐性“担保”(如加入知识链可以轻易树立良好的商誉和品牌形象)，则合作收益大于独立行动，合作行为受到鼓励，知识链得到巩固。
4．4确保合作程序的公平
程序公平是指合作各方在处理问题及相互交往中做到平等对待，库玛指出，在实力不对等的企业联盟中，强大一方对弱小一方在程序上的公平，对双方关系所产生的影响要比经济利益强烈得多，程序公平意味着交往各方在合作过程中没有歧视性的政策或处事方式，对公平的认识能从总体上增加目标的一致性，促进合作的发生，增加彼此间的信任度，知识链强调整体利益，但一般由核心企业制定分配利益政策或程序，如果在分配与程序上不公平，会使处于不利地位的企业缺乏安全感，无从建立彼此的信任关系，因此，处于知识链中主导地位的核心企业，应与合作方公平交流，平等对待，虚心听取并采纳合作者的意见和建议，并将其决策向合作者及时通报，作出合理解释。
4．5加强成员间的沟通和交流
沟通是组织内部以及组织之间对有用而及时的信息的共享，良好的沟通与交流是成员间建立相互信任的先决条件，由于知识链成员来自不同地域，拥有不同的知识背景，基于经济人假设，成员在合作过程中很容易产生防卫心理和机会主义倾向，这就需要建立良好的信息网络，保持知识链中沟通渠道的通畅，以多方式、多层面加强成员间的沟通与交流，使成员间能充分及时地进行信息共享与传递，提高知识链运转过程的透明度，增进彼此之间的了解和信任，只要各方长期关注沟通的改善，关注高级管理层的合作以及随之确立的个人关系，成员间的相互信任会日益增强，知识链的效益也会随之提高。
【基于社会资本的知识链成员间相互信任机制研究论文】相关文章：