5全方位城市营销中内部营销的策略目标及重点
按照城市的内部和外部公众，我们将城市营销分为内部营销与外部营销。全方位城市营销的内部营销主要是指针对内部顾客开展的`营销活动。城市营销工作首先是做好内部公众的营销工作，通过有效满足内部公众的需求来实现内部营销工作。内部公众满意和忠诚后，城市的内聚力、吸引力和辐射力得到提升，才能更好地去开展外部公众的营销工作。
全方位内部营销的策略目标就是明确城市营销工作的主要公众和次要公众，围绕各自的需求，提升他们的满意度和忠诚度，以便更好地开展外部公众的营销工作。我们可以将城市营销的推动者、实施者视为内部营销的对象，包括核心主体、次要主体和边缘主体，其中主要是针对核心主体和次要主体进行的营销策略。全方位城市营销内部营销重点首先是对核心主体进行城市营销理念的培训和引导，意识到城市营销的重要性及意义所在；然后通过建立相关政策、制度等引导、约束、激励和评估政府的相关人员实施城市营销策略。在此基础上，核心主体通过系列工作引导和激励次要主体树立城市营销理念和采取相应积极行为推动城市营销的开展。
6全方位城市营销中绩效营销的策略目标及重点
绩效营销是指对营销工作的考核，不能局限于利润这单一指标，还要考察市场占有率、顾客关系管理、营销成本、新市场开发以及社会责任等重要指标。也就是说，市场营销工作的考核应当是多指标以及全方位的。城市营销工作绩效的考核，目前还没有理论化和体系化。城市营销绩效考核就是对关系营销、整合营销和内部营销工作的具体评估。
全方位城市营销中绩效营销的目标是使核心主体能够发现城市是否成功地完成了自己的职能，并且根据时代的发展分析城市功能的变迁，确定未来发展趋势的新功能，以及未来趋势中各种功能的重要性，据此对城市产品作相应的调整和改造，或根据评估结果的需要，对城市营销作战略上的调整，重新定位。因此，围绕城市营销绩效工作，我们建立全方位评价指标体系，构建关系营销、整合营销和内部营销二级指标；然后具体从城市的年度经济回报、社会回报和生态回报各个角度去评价分析。经济回报主要是从经济发展的角度考虑的，经济回报的评估可以根据不同城市的经济建设需要构建经济回报评价指标体系。城市的经济回报评估反映了城市的经济发展状况并决定着城市的实力、发展水平、市场容量、配套能力等[3]。
社会回报从城市功能建设、市民形象建设、城市服务形象建设、城市市政形象建设、城市政府形象建设、社会治安等多角度进行综合评价。生态回报则从城市环境建设的角度评价城市自然风光、环境质量、城市规划布局等综合评估。另外，在进行城市营销绩效评价的时候，尤其要注意的是城市营销策略的政策延续性。因为政策的不连续会导致资源的浪费和沉没成本的产生。
7结论
综上所述，我们不难得出以下基本结论：（1）多元化城市营销主体的存在是城市营销区别于传统市场营销理论的基本特征，由此决定了城市营销工作的复杂性和特殊性；（2）城市营销中内部营销是首要及重要工作，是有效开展其他营销工作的前提和基础；（3）全方位城市营销应从关系营销、整合营销和内部营销的角度出发，并运用绩效营销针对性开展评估工作。
参考文献：
[1]郭国庆,刘彦平.城市营销理论研究的最新进展及其启示[J].当代经济管理,2006(4).
[2]赖明勇,周玉波.国内外城市品牌建设模式差异研究[J].求索,2011(8).
[3]姜智彬.城市品牌的系统结构及其构成要素[J].山西财经大学学报,2007(8).
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